存款和贷款规模年均增长50%以上，利润总额是成立时的近4倍；在安徽省农金系统等级行社管理中率先获得一级行；支持地方发展贡献突出，连年受到铜陵市政府通报表彰…… 成立三年多来，安徽铜陵铜都农村合作银行的发展成就令人瞩目。

　　说起铜陵铜都农合行的成功秘诀，该行相关负责人的一句话道出了成绩背后的故事：“企业的发展离不开品牌的支撑，铜陵铜都农合行从成立之时就一直注重品牌创新。”

　　那么，铜陵铜都农合行品牌之路如何打造，有哪些经验值得借鉴？

　　先谋后动，精准定位品牌

　　铜陵，70多万人口，1100多平方公里土地，是安徽最小的地级城市，由于盛产铜，被誉为中国古铜都。这里农业比重低，工业化、城镇化水平较高，作为农村合作金融机构，铜陵铜都农村合作银行和多数农村合作金融机构不同的是，该行绝大多数网点分布在市区。

　　在金融机构林立的市区，作为地方性中小银行，其规模和影响力显然无法与国有四大银行和其他全国性股份制银行相比。在激烈的市场竞争中，铜都农合行先谋而后动，深入分析自身有利条件和不足，精准定位，以“铜陵人自己的银行”为自己的品牌特色，致力于打造服务中小企业的社区银行，服务市民的零售银行。

　　根据这一定位，铜都农合行贴近百姓，实施差异化经营，缩短银行与市民和中小企业的距离，满足了市民和企业的金融服务需求，取得了良好效果。

　　改进服务，有效支撑品牌

　　作为服务行业，尤其是作为农村合作金融机构，只有不断改进服务，创新产品，更好地满足市民、“三农”和中小企业的需求，才能获得市场的认可，才能进一步发展。

　　铜都农合行始终不忘使命，通过大力开发产品，改进服务，使银行品牌获得有效支撑。

　　在产品设计上，该行与有关部门合作，推出青年创业、巾帼创业贷款，下岗失业人员担保贷款，消费贷款，国家公职人员担保贷款等信贷产品，同时优化流程，满足市民需要；作为农村金融主力军，铜都农合行始终紧扣统筹城乡发展目标，按照“强农、惠农、富农”的经营策略，相继推出了农户小额信用贷款、农户联保贷款、农业小企业贷款、农业示范户贷款、林权抵押等涉农信贷产品，为全市“三农”经济的发展提供全面快捷的金融服务；为中小企业量身定做“民企之星” “光彩之星”、“银团贷”等贷款品种，真心实意解决中小企业融资难问题。

　　在服务创新上，该行始终坚持以人为本，为客户提供人性化的服务，提高在市民心中的品牌认知度。在大厅内摆放报纸、雨伞，为客户提供冷热饮料等；优化网点内部环境，不仅在大厅内摆放花卉盆景、等候座椅、自动存折补登机，而且还配备大堂经理、引导员、保洁员；根据客户流量特点，灵活设置柜面窗口数量，缩减客户等待时间，实现了“多数时间客户无等待”；开展微笑服务、站立服务等活动。这一系列举措使客户感到银行实实在在在为自己考虑，让客户感受到温馨的服务氛围和亲人般的服务态度。 

　　讲求实效，积极传播品牌

　　铜都农合行自成立以来就非常重视营业网点整体形象的统一规范。该行所有网点均统一标识、统一行名字体、字号、颜色，统一营业间设计，真正做到了营业场所整洁明亮，给客户一种安全、规范、庄重的感觉。

　　在对外宣传上，该行立足本行实际，整合资源，创新构思，在各类宣传资料、电视、报刊等媒体上统一自己的宣传用语，使铜都银行品牌深入人心。该行通过全市400多个楼宇电视、室外大型电子广告屏以及当地电视台黄金时段推出企业形象宣传片，使“铜陵人自己的银行”企业形象家喻户晓。

　　该行还制作了企业形象宣传片，定期出版内刊，传达行内动态，宣传银行产品和服务。通过大量广告和宣传，铜陵铜都农合行已逐步打造出独具特色的金字品牌，大幅提升了农村合作金融在铜陵市老百姓心中的地位，得到了良好的品牌效益。

　　与时俱进，努力延伸品牌

　　为实现铜都农合行又好又快发展，铜都农合行积极扩大品牌效应，走多元发展之路，2010年，先后在安徽铜陵县和泾县发起设立两家村镇银行，目前又在安徽宿州筹建安徽第一家地市级村镇银行，计划今年八月底开业；积极参股其他农村银行，扩大服务领域，延伸服务范围。另据铜都农合行负责人介绍，该行目前正在积极组将农村商业银行，以实现品牌价值的飞跃。