读者疑难：前段时间，79岁的市民王某称在我超市购物时遇上了小偷。10分钟后110警察也赶到了现场，并调出了超市的监控录像，没想到监控中没有拍下王某被偷的画面。王某觉得超市监控不力；店方认为，超市的安全措施已经到位。我想知道，门店到底有责任吗？

　　行家：湖北中和信律师事务所　许杰菲

　　释疑：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权力。经营者有责任和义务保护消费者的人身、财产安全。

　　本案例中，超市方如因监控损坏或者安装位置不合理，影响了公安部门搜集证据以及消费者及时追回丢失物品，属于超市管理上的漏洞，则超市负有一定责任。根据《消费者权益保护法》第七条、第二十四条、第四十四条的规定，我们认为，如果有证据证明被盗的确发生在超市，消费者可以向超市主张相关赔偿。