行家：刘洪涛　北京东方国泰商业顾问机构副总经理

　　良策：针对不同的商圈环境、不同业态与门店的定位，影响与制约门店客流的主要因素也不尽相同，一般认为主要有以下几方面：

　　选址不当。未能有效评估交通便利，道路制约因素。例如人的习惯思维是喜欢走顺路与下坡路，如果两家同样规模的超市一个在路的上方，一个在路的下方，那么位于两个超市中间商圈的顾客光临下面这家超市的机率会明显多于上面那一家。

　　竞争对手挤压。同一地区原本有限的人口规模之下，商场与商场互相渗透，互相竞争，一块蛋糕原来两人吃现在变成了五个人吃，相对客流就明显被分流，蚕食了。

　　商品经营定位。门店经营本身就缺乏特色，面对不同顾客的需求，没办法提供吸引顾客所需求的商品。商品结构定位模糊导致的商品适销不对路，偏离当地消费群体生活习惯与目标顾客。

　　促销模式的精准化与合理性未能严格评估，良好的促销模式例如抽奖、买赠、打折、送券等也是获得客流的关键因素之一。另外，商业配套功能不健全，如没有配套的饭店、大型停车场、娱乐场所，商场位置不是处于商业区域，商圈的影响力与规模不成正比。

　　卖场本身设计有问题，在通道设计、出入口设计等方面没有严格规划，未能科学分析与调整，给顾客购物带来不便。