经过金融萧条时期，零售行业的毛利被空前挤压，像沃尔玛、Target塔吉特这一类折扣零售商通过各类产品线的自有品牌产品销售，以及如亚马逊这一类在线零售商价格优势,在美国的零售行业吮吸了更多的市场占有份额。

　　在看到亚马逊2009年销量增长25%的佳绩后，为了能在有限的零售市场中生存，越来越多的中小零售商开始利用自己的官网，将零售业务渠道充分地渗入这一热门的消费平台上。

　　从服饰零售商、药店连锁、超市、便利店甚至是消费品牌公司都在强化企业网站的商品展示界面、零售业务操作的流程，以品牌效应、价格、简单的网购操作、完善的检索功能来抵挡来自于沃尔玛等大型多渠道零售商的威胁。

　　与以往借助于其他零售商开展业务不同的是，目前越来越多的商家都将余光瞄向“自产自销”。根据芝加哥专业调查机构Vertical Web Media提供的数据显示，品牌商/产品制造商通过网络扩展的零售销量在2009年增长了13%——4.88亿美元，已经成为网络零售市场中增长最快的领域之一。

　　除了单纯的产品网络销售功能，零售商已经从Face book身上看到了网络社交带来的巨大商机，所以在完善零售功能的同时，越来越多的商家试图将公司网站建设成链接消费者情感的“桥梁”。

　　In-Depth调查公司主管Jack Brown表示：“MattelShop.com于去年在网上诞生，这家全球玩具制造巨头完美地将消费者之间的互动融入零售业务里，通过网民与网友在线互动游戏加深品牌影响力。当前的网络零售不再仅仅局限于销售及盈利，更多扮演着品牌情感工程师的角色。”

　　除了玩具零售商之外，宝洁公司年初声称即将开设产品直销网站的消息也引起了业内的高度关注。对于那些对价格敏感的消费者而言，直销就等同于省钱。

　　Brown补充道：“由于亚马逊这一类包含丰富产品分类的零售商存在，给品牌官网的直销工作带来了强大的挑战，品牌商若想通过直销提升消费者忠诚度还需要花费更多的精力和财力，尤其是物流带来的成本以及定价问题。”