在山东省莒南县的乡村集镇上,如果您要去购买日常生活用品,那么走进的店面中,十有八九都是山东开元超市有限公司旗下的连锁店面。宽敞明亮的购物环境,物美价廉的各种商品,科学规范的管理服务,赢得了当地群众的交口称赞,大家说:“有了开元超市,如今不出远门,就能享受到和城里人一样的服务了。”作为山东省、临沂市和莒南县三级供销合作社共同出资成立的连锁经营企业——山东开元超市有限公司目前网点遍布莒南县全境及临沂市河东区、兰山区、临沭县和日照市山岚山区、东港区、莒县等七个县区,成为沂水河畔知名的区域性商贸流通龙头企业。
在执著探索中跋涉前行
在很多熟悉开元超市有限公司的人眼中,公司能发展到现在的规模,简直是一个奇迹,因为公司在上世纪九十年代末实在太艰难了。老职工们还记得,1996年,作为开元超市有限公司公司前身的莒南县百货公司宣布破产,全体职工全部下岗。公司出路在哪里,职工前途在何处,成了当时大家纠结的一个心病。
1998年8月,在现开元超市有限公司总经理孙成果的带领下,52名莒南县百货公司下岗职工采取集资入股的方式筹集资金50万元,又通过个人担保到银行贷款20多万元,按照股份制企业要求成立了开元百货有限公司。2008年7月,公司正式更名为开元超市有限公司。公司成立后,困难接踵而来:资金短缺、经营业务空白、管理制度亟待健全、多种制约因素存在……孙成果带领公司干部职工不等不靠,组织大家一方面争分夺秒到银行联系贷款,一方面安排人手到工商、税务、卫生、质检等相关部门办理各种营业手续,并亲自北上南下与原有业务合作伙伴重新建立合作关系。
很多具体工作看似容易,做起来其实很难。由于很多职工都来自以前的百货公司,原来的管理体制使得职工政治素质和业务能力参差不齐,这种情况造成新的经营理念无法顺利实行。针对这个现状,公司组织职工利用业余时间分批进行职业道德、经营理念和业务知识的学习,通过再培训让职工认清了形势,了解了市场,增强了干工作的紧迫感。在提高内部凝聚力的同时,公司着力打造外部好的社会形象。公司首先提出了“购物到开元,物美又价廉”的经营口号,还利用电视、报纸等媒体向社会承诺:同类商品价格最低,平价低价特价、天天实惠价。同时,公司营造社会监督机制,聘请社会上德高望重人士作为社会监督员,定期召开座谈会反馈信息,对提出的意见及时改进。
世间自有公道,付出总有回报。开元人的艰辛付出最终赢得了广大消费者的信赖,“购物到开元,物美又价廉”的广告语开始深入千家万户。2000年9月,在前期工作的基础上,公司率先开办了莒南县第一家较大规模的超市——开元百货超市,标志着公司发展迈上了新的一个台阶。
在服务“三农”中发展壮大
开元百货超市开业后生意日益红火,但同时县域内多家超市也应运而生,市场竞争日趋激烈。经过市场仔细调研,公司决策者迎难而上,结合县供销合作社“新网工程”部署,进一步建立完善商品流通网络,发挥行业优势,走服务“三农”的特色发展之路。
在巩固县城经营的基础上,公司大力向乡镇开拓发展新店面。2002年9月,在大店镇投资230万元的全县首家乡镇连锁超市开业;同年10月,投资200万元的开元百货天桥连锁超市开业……2002年9月6日一天内,开元超市道口连锁店、岭泉连锁店同时开业;2002年其中一个月中,连续四家开元连锁店开张。公司大手笔的发展速度切合了农村消费市场的迫切需要,发展势头让人惊叹,而这样的发展速度,更是被当地商场赞誉为“开元速度”。
经营规模扩张的同时,公司丝毫没有放松科技规范的管理。在加强原有职工培训的基础上,公司公开招聘微机专业人才,成立信息中心。公司先后投资近百万元购置软硬件设备,逐步升级超市管理水平,使得收银、订货、配送、调拨、商品盘点、查询实现微机化管理。
配送物流中心是连锁超市经营的核心之一,从2005年起,公司在县经济开发区建设现代商品配送中心。配送中心占地70亩,总投资4700万元。2009年5月,全国县级供销合作社工作会议在山东临沂召开,会议期间该配送中心成为参观的重要内容之一。先进的微机电子信息化管理系统、快速及时发达的配送网络,让很多参会代表赞誉可以和国外发达国家的配送中心媲美。公司自1998年成立以来,先后在莒南县等7个县区发展超市直营店55处,村级加盟店869处,如今的山东开元超市有限公司已经成为齐鲁大地商贸流通领域的一朵奇葩。