早上7点25分，浙江省台州市椒江农合行下陈支行的7名临柜女员工就在队长兼礼仪督导员陈倩倩的带领下开始整队形、喊口号，7点30分晨会正式开始。

　　“我们的服务宗旨是：顾客第一、服务至上，对待客户我们要做到‘三声、两站、一双手’。”“蔡桑子，三声是哪三声？”“来有迎声，问有答声，走有送声。”“王春玲，什么是两站和一双手？”“客户来或离开时均需站立，在接送钱或凭条时需用双手接送。”接着是练习微笑、站姿、坐姿和迎宾手势……晨会拉开了她们一天忙碌而美好的工作序幕。

　　“你好，请问需要办理什么业务？”“你好，请您出示身份证，办理这笔业务大概需要三分钟，请您稍等。”在下陈支行柜台服务中所感受到的是热情、礼貌、细致、耐心、周到。支行26名员工中，有17位是女同胞，可在工作中女员工巾帼不让须眉，充分发挥女性耐心、细致的特点，演绎着信合女员工的“多面”美丽，真正做到让顾客满意而来，满意而归，得到顾客的一致好评。也为全行业务的快速增长奠定了良好的基础。

　　缝纫机、纺织是椒江区下陈街道的支柱产业，受金融危机的影响，许多小规模的中小企业资金不足，融资困难，针对这种情况，行里本着“服务三农，服务中小企业”的宗旨，加大信贷资金发放力度。同时要求广大客户经理上午坐班，下午下企业，随时了解企业的经营状况，在第一时间掌握企业的资金需求，帮助其解决难题。

　　自从开展争创“巾帼文明岗”活动以来，支行的文明服务质量有了较大的提高，员工的精神面貌改变了，服务态度更好了，业务技能水平在提高，业务差错在减少，工作效率在提高。真正实现了创建促进服务，服务促进各项业务发展的目标。同时，有力支持了当地经济的发展，取得了较好的社会效益。

　　日前，下陈支行更是被区妇联评为“巾帼文明岗”，这是全区唯一一家获此殊荣的金融机构。

　　下陈支行行长徐建荣说：我们目前的文明服务工作离现代银行业服务的高标准还有很大差距，在今后的工作中，我们还要不断加强学习，在学习中提高文明服务水平，在学习中创新服务品种、服务特色，把文明服务工作推上新的台阶，将“巾帼文明岗”的招牌擦得更亮。