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江西省高安市社:用微笑服务树立新形象

□ 本报驻江西记者 傅廷高  通讯员 刘作清

  在江西省高安市境内的铁路两旁、高速公路上、城镇集中地带,附有“中国供销合作社”标识的广告牌、农资直营店、农资加盟店、日用品超市、废旧收购店随处可见,当人们走进这些店时,供销合作社人都以真诚的微笑迎接顾客的到来,让人感受像到了朋友家中一样温馨而自然的服务。这些是高安市供销合作社给人的新形象。

  领导关怀增后劲

  高安市是典型的农业大市,人口87万,70%居住在农村,耕地面积103万亩,历来是江西省的重要“粮仓”。多年来,高安市供销合作社始终坚持以服务三农为核心,创造性地开展各项工作。

  高安市社主任丁美龙说:“县级社处于服务‘三农’的前沿阵地,承担着农业发展、农民增收的责任。”他认为,高安市社近年来的发展,得益于市委、市政府的大力支持和亲切关怀。

  “供销合作社领导为自身发展找机会是‘专长’,找领导要发展空间真有一套。”高安市农资公司朱秋生说。为了响应省委省政府提出的“生态立省,绿色发展”的发展战略,经多方调研考察,高安市社向市政府申请提出了大手笔、高起点地构建再生资源回收利用大市场的计划。市政府经多次研讨认为条件成熟、计划妥当、规划合理,同意划拨128亩土地由市供销合作社牵头承办此事。这无疑为高安市社的发展倾注了一股新鲜的血液,增强了发展后劲。今年市政府又拨专款30万元支持市农资网络建设,这既是对供销合作社工作的肯定,也是对供销社积极服务“三农”工作的鼓励。今年市政府还特批供销合作社30亩土地以建设农业生产资料专业综合批发市场(化肥、农药、种子、农机具等)。

  贴心服务得民心

  供销合作社的根基在农村,与农民朋友打交道最广,可谓是农民的“亲密兄弟”。高安市社通过多种贴心的服务,赢得了农民朋友的掌声和喝彩。

  市社系统各类经营网点发展到了1132个,网络覆盖率已达85%以上,各类协会6个、各类专业合作社32个、龙头企业4个,其中省级龙头企业1个,市级龙头企业3个。今年上半年全系统实现商品购销总额达6亿元,创历史新高。通过合作带动的农户有6万余户,助农增收1.2亿多元。

  市社提出了“贴心服务”的口号,组织营销专业人士制订了农业服务指南和服务纲要,实行以笑脸迎客户,以服务赢市场的经营策略,对工作在销售一线的人员进行专业培训,要求做到电话购物、送货上门,保持与消费者零距离接触,实行一站式绿色销售通道。

  今年上半年市社实行化肥全免费送货上门服务,为农民减少成本开支近600万元,同时花6万元印制6万多册农业系列化服务手册免费送到农民朋友手中。现代化农资网络建设的完善,形成乡乡有配送站,村村有便民店,网络覆盖率达100%。这一系列举措不但得到了省供销合作社领导、市委、市政府的肯定和表彰,还深受农民朋友们的欢迎。

  真诚合作促发展

  “强强联合,合作共赢”,这是当今社会发展的主流与共识,高安市社成立合作领导小组,专门负责供销合作社入股、参股事宜、引导农民创建专业合作社,走联合发展的路子,整合资源,实施开放办社。

  丁美龙说,供销合作社是一个合作经济组织,除了做好“供销”两个字外,还要更好地与社会各经济实体合作,谋求自身的发展与壮大。

  供销合作社以参股的形式,领导农民创立专业合作社9个,其中参股的瑞田养猪专业合作社,采取“合作社+专业养殖大户+农户”的方式,不断地发展壮大,2008年出栏生猪3万多头,带动农户2000多户,助农增收400多万元,成为宜春市养猪龙头企业;入股的左桥食用菌专业合作社,种植面积由1.5万平方米扩大到4.5万平方米,产量由20万斤增到100多万斤,被列为全市农业开发重点项目,每户农民增收近2000元。

  供销合作社还通过各种渠道筹措资金与农业产业化企业合作:投资210万元入股高安龙潭供销油脂公司,帮其新增一条皮糠加工生产线,使年产值由400万元提高到2000多万元,发展成为宜春市龙头企业,不但使企业效益得到了提升,还解决了当地农民“卖粮难”问题;为江西宏达纺织实业公司提供担保贷款800多万元入股,帮助它实现了收益稳定;投资200万元参股江西金穗丰糖业公司,使之年产值达6000多万元,公司获净利500多万元。

  高安市供销合作社在专业市场建设等方面采取了灵活多样的合作形式,社会效益和经济效益取得了双丰收。真诚的合作,有力地推动了供销合作社的快速发展。

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