“播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。”江西省湖口县农信社提倡的令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，而是农信社播种的思想所收获的行为，并成为每一个农信人所具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感。

　　随着社会的发展，人们生活水平的不断提高，顾客对金融服务的要求也更多元、更高。如果能够提供金牌的服务,客人在抵达的第一时间,就能找到归属感,这样更能提高顾客的回头率,并最终成为农信社忠实客户。

　　湖口县联社以硬件设施和软件设施建设为突破口，全力打造农信社新形象。在硬件方面每个经营网点都是宽敞明亮，环境舒适温馨 。此外，农信社还在人们购物和休闲较集中的地方都装上了ATM自动提款机，为居民提供了24小时服务。

　　软件建设方面，该县农信社要求干部员工牢固树立“以客户为中心，客户就是上帝” 的服务理念，一切随着客户需求服务的原则，任何时候和任何场合都要以笑脸面对客户。并通过各种方式培训，对干部员工进行思想品德教育，通过各种科技竞赛和文体活动来提高素质，用统一规范的礼貌用语、明亮的服务窗口、整洁的农信行服、微笑的员工服务，在赣鄱大地筑成农村金融服务的一道靓丽风景线。

　　谈到农信社改善服务，理事长胡晖打开了话匣子：“在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的服务。因此，企业在提供产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。每个环节都有服务质量的因素。农信社是一个服务的窗口，服务质量尤其凸显，我们非常重视服务质量的提升，我认为客户对我们的支持就是最好的评价,而在这改善服务质量当中，我们突出了微笑服务。微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待不同类别的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。”

　　对于农信社服务的进步，三里乡小学周校长感慨地说：“农信社这几年变化真大，他们对外形象方面有了很大的改变，特别是优质的服务，让我很感动，如果不是亲自体验我还真不敢相信。”

　　不久前，周校长在一位中学同学的请求下，准备把存在农信社的8万多元取出，再加上家中1万多元零钱，凑齐10万元，存进同学所在的银行。可这些家中存放的零钱中，仅角币就有两千多元，而且破烂不堪，另外还有硬币两千多元。

　　当周校长前往湖口农信社办理相关事宜时，正遇上了农信社员工小李。看到周校长带来的“宝贝”，小李热情的为周校长端来茶水说道：“大哥，清点您这些宝贝，要挺长时间，您请坐，喝口水，休息一下，这有今天最新的报纸，您先看看。”接着叫上两位同事一同帮忙，尽快清算零钞数目。

　　三人忙碌了许久，终于清算出了总额1.65万元的零钱，加上原有存款，共计10.05万元。周校长看着小李，想提出把存款全部取出，但是心里又觉得对不起小李等工作人员的热情，陷入了沉默。

　　看到这种情况，小李还是很热情地问道：“如果还有什么困难您请说，我们一定尽力帮您解决。”周校长被小李热情周到的服务感动了，当即决定继续做农信社的客户。在离开信用社时，周校长对小李说：“我会为你们引荐客户的，叫上我的哥哥、朋友、老师，一起把钱存到农信社，希望你们永远保持这种优质的服务。”

　　湖口县农信社用优质的服务感动周校长，这样的典型事例数不胜数，一传十，十传百，县农信社的良好形象和优质的服务吸引了更多的客户光临，良好的形象为他们赢得了更广阔的市场。