最近，网上出了一份《in（正流行）与out（落伍了）对照表》，其中上开心网就是一项很in的活动。关于开心网的成功，有人说，它就像奥巴马成功竞选美国总统一样，采用了最in的营销模式——社交营销，在营销中把“人”的身份放在了第一位，把“客户”（消费者、选民）的身份降为第二位，通过朋友圈的交往，在彼此信任的基础上实现营销目的。

　　记者在采访中发现，安徽省农村信用联社今年3月下旬以来开展的“家家到”活动，恰恰是金融服务领域里的一项“社交营销”活动。所谓“家家到”，就是由各行社及其分支机构负责人带领员工逐一走访所在行政区域内的政府部门、企业、工商户、农户，在交互式谈心中，调查了解其生产经营、资金需求等情况，促使各行社进一步改进金融服务，切实增加有效信贷投入，提高信贷支农服务水平和质量。

　　广交朋友  树立农金形象

　　按照安徽省信用联社的规定，此次“家家到”活动，各行社要根据存量客户贷款余额、生产经营状况、与本机构合作关系等，对客户进行分类，有计划、分层次地拜访。存款、贷款余额排名前20位的客户，各行社领导班子成员要牵头组织业务管理部门负责人、客户所在支行（信用社）相关人员走访。排名前21位至50位的客户，业务管理部门负责人协同客户所在支行（信用社）相关人员拜访。其他客户，由负责该客户的营销工作人员逐户拜访。

　　在舒城农村合作银行，记者见到了刚从“长三角”回来不久的孔凡宏副行长。按照国家的相关规定，农村合作银行是不可以超出所在行政区域开展业务的，面对记者的疑问，孔凡宏笑着说：“有很多舒城人在外创业，他们身在外，心却在舒城，这些舒城籍的在外创业人员，在每个地方都成立一个在外创业协会，组织性非常高，信誉也非常好。”作为这些创业人员及协会负责人的老朋友，在舒城农合行推进“家家到”活动中，孔凡宏受命带队走访他们，实地对这些创业者所从事的建筑、建材、物流、零售和电子商务等10多个行业的33家企业逐一走访，孔凡宏和他的同事们来到异乡考察家乡人创业，从情感上拉近了彼此间的距离，通过充分了解会员的信用状况、经营情况，考察组满载而归，签订意向性协议金额4660万元。

　　孔凡宏说，农金系统的客户群基本上在一个县域范围内，在这样一个相对封闭的熟人圈中推广一个好的信贷产品和服务，最好的信息传递渠道就是朋友间的口口相传。要做好这一点就要尽量多得了解到每个顾客的需求和愿望，并为他们提供个性化和人性化的服务，以此来加强金融机构与每位顾客的联系，再通过个人的口口相传传播农金的品牌，树立形象。“家家到”活动的开展，让舒城农村合作银行的信贷产品优势迅速在当地企业中传播开来。安徽小小神童有限公司在归还了另外一家银行的贷款后，立即与该行建立了信贷业务关系。

　　寻找需求  拓展服务领域

　　和舒城县中小企业较多的特点不同，地处山区的金寨县以农业为主。在“家家到”走访活动中，金寨县农村信用合作联社发现，农民中存在大量消费信贷需求，但是他们很少有抵押物。这并不难，县联社既然“家家到”了，办法自然也就来了。金寨县信用联社理事长赵勇说，金寨是全国最早实施涉农补助资金“一卡通”的县，所有涉农资金全由信用社代发，以库区移民款为例，每人每年是600元，一家如果是5口人，这一家一年的移民补助款就有3000元；类似的补助款还有退耕还林补助、粮食直补等等共计30多项，平均每户都有8—10项涉农补助，针对这一点，金寨县联社开发了“一卡通”质押贷款业务，顺利解决了农民消费贷款难题。

　　如果说存贷业务是合作金融系统的主要业务，中间业务则代表着合作金融发展的亮点和前景。通过“家家到”活动，安徽农金人不但开发出了信贷新品种，更让中间业务得以快速发展。

　　在采访中，记者来到了舒城浩源朋制衣有限公司，公司厂部在距离舒城县城25公里的杭埠工业园区。在“家家到”活动中，舒城农合行发现这家拥有1800余名员工的企业，每月发放工资时，企业都要先到城里取款，带回厂部再逐一发放给每位员工，既费时费力又存在极大的安全风险。于是，农合行找到公司老总，与他们进行合作，由农合行代发该公司员工工资，每位员工人手一张农合行的农金卡，到月只要公司提供详细的工资报表，银行就可以从公司账户上划出相应款数逐一发放到每位员工的卡上，快捷便利又安全。仅这一家企业就带动了1800多张农金卡的发行。但是员工总不能拿着卡到几十公里外的县城去取钱，太不方便了。舒城农合行早早地就预料到了这一点，一开始就在园区内设立了支行网点，并且安装了ATM机。据了解，这是整个工业园区里唯一一家银行网点，非金农卡用户使用农合行的网点和ATM取款按行业规定需要缴纳一定费用，目前，该项业务正在走向盈利。与此同时，更多来自舒城农合行的pos机正在全县各大超市、酒店安装。

　　“日久见人心”，“家家到”以社交营销为特征，把“人”放在首位，着眼点自然就不只是一时，而是长“久”。电脑软件会从1.0版向2.0以至更高级的版本升级，“家家到”活动也一样，从活动一开始，安徽省农村信用联社就制定了《安徽省农村合作金融机构金融服务“家家到”活动方案》，为此项活动长久开展下去预设了升级的程序。方案规定，从2009年7月开始，在各行社进行全面总结的基础上，由各办事处根据活动开展情况和效果，研究推动建设全系统金融服务“家家到”的长效机制。