本报讯  近年来，山东临沂河东农村合作银行城北支行始终把员工的学习、教育、培训放在突出位置，牢固树立终生学习的理念，以创建学习型支行为机遇，以争当知识型人才为基础，认真学习实施合行下发的例会学习制度，总体设计，分步实施，使广大员工的职业道德、业务技能和思想服务水平有了大幅度的提升。

　　领导重视，精心组织，周密安排。该支行结合业务发展实际，把加强全员学习作为思想作风建设、夯实业务发展基础、防范道德风险的一项重要举措和长期任务。拟定学习培训计划，把每周二定为学习日，学习上注重实效，不搞形式，不走过场，先后学习了合行下发的各类文件、规章、制度，《刑法》中有关金融犯罪章节，信贷管理知识等内容，并组织考试写出心得体会，测试成绩纳入业务考核。

　　学习方式多种多样。自学、请专业人士讲课，向书本学，学习内勤柜员应知应会操作规程，规范服务标准，全面推行“何晓工作法”。

　　把学习的成果与当前开展的风险排查活动结合起来。采取汇报、座谈、上级检查与自查结合的方式，敢于剖析自己，查摆工作中缺失和不完善的地方，分析原因，找出症结，并加以整改。内勤柜员更加强化文明、礼貌“用心”服务意识，办理每笔业务“快速、准确、安全、无误”，领导管理层制定月工作行事历，对当月重要事情进行排序，列出时间表，适时跟进督导、落实、评估。客户经理们把每天工作目标进行细化、分解，积极开展信贷营销，全面推行评级授信，实施阳光信贷，工作效率明显提高。（靳宪功）