“哪里有与‘三农’相关的事业，农村信用社的坐标就定位在哪里,‘信合’的形象就在哪里生根发芽，开花结果，” 江苏省东台市农村信用联社理事长江志刚对记者说。的确，农村信用社作为服务县域经济的金融主力军，为地方经济又好又快发展提供了有力的信贷支持和资金保障。而东台市联社积极实施相应的信贷策略，发挥信贷杠杆的扶持作用，不仅担负起了金融主力军重任，还通过不断的创新和改革争当“主力军”中的“排头兵”。

　　练内功——

　　增强服务发展的能力

　　“我是信合人，为了信合事业，我宣誓：遵章守纪，积极履职，作风正派，心系客户，忠于信合事业，维护信合形象，同信合共命运，与信合共成长！”每个工作日的早晨7点半，在东台市农村信用联社的各营业网点都能传出这样的宣誓声。

　　随后便是总结前日工作、汇报当日工作计划。东台市联社把晨会当作“内强素质，外树形象”的载体，加强服务规范化、亲切化、品质化建设，每周评选“微笑之星”、每月评选“服务明星”，并把客户的评价作为服务工作优劣的重要标准，全力打造具有亲和力的金融服务品牌。

　　业务拓展部的一位业务经理对记者说：“开始也觉得每天那么早开晨会很辛苦，但时间长了我们发现晨会确实提高了工作效率，慢慢地渗透到了我们的工作中，成为一个重要的部分。我们同事之间都开玩笑说，早餐可以不吃，但晨会一定要开。”

　　去年夏天的一个早晨，7点20分，突然下起了暴雨。“当时员工几乎都在来单位的路上，雨那么大，我想肯定有人要因为躲雨迟到了，” 业务拓展部经理潘海舟回忆道，“没想到大家都在7点半前赶到了单位，晨会一分钟也没耽搁。”晨会结束后，营业部的大厅留下了三排水印，那是被大雨淋湿的员工们身上滴下来的。

　　“每次想起这个故事，我都为员工们的敬业精神而感动和骄傲，”潘海舟说。

　　东台联社还编辑了《效能建设材料汇编手册》并组织员工学习，统一制作服务监督岗，实行员工挂牌上岗，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标准规范服务态度，提升基层营业网点的人气指数。他们把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于“效能建设年”活动之中，把客户需要放在第一位置，把客户满意作为第一标准。

　　抓改革——

　　提升服务发展的效能

　　改革激增活力。东台联社通过深化绩酬分配机制和员工选拔任用机制改革，充分调动了员工认真履行工作职责的积极性、主动性和创造性。

　　“我们从改革用工、分配制度入手，对全社干部选拔任用制度、用工制度、分配制度进行了完善。我们制定和完善了任前公示制、任前资格审查制、任期目标责任制等相关配套制度，既确保了干部管理工作的严肃性和规范性，又使工作能力强、服务经济发展优的同志能脱颖而出，”东台联社理事长江志刚告诉记者。

　　“用人的原则就是‘让合适的人干合适的事’，人事改革实现了‘干部能上能下、人员能进能出、工资能多能少’的内部管理运营机制，进一步完善了绩效考核体系，实施了全员绩效工资，拉大了分配差距，让广大员工在服务经济发展的过程中得到实惠。改革之石激起千重浪，全社员工的工作积极性空前高涨，”江志刚说。

　　除了在用工、分配制度方面进行大刀阔斧的改革，东台联社还着手转变工作作风，提升服务效率。去年春节后,东台市各企业复工生产、个体大户投资创业急需资金，东台联社及时在全市开展“优惠利率贷款助全民创业”专项活动，为壮大全市工业主体经济增添资金活力。他们主动出击，组成由联社领导班子成员带队的信贷服务小组，开展实地调研，了解客户的信贷需求；组织召开社企对接联谊会、座谈会，听取客户的建议意见，了解企业资金需求、分析信贷投放渠道和载体，做好授信调查工作，为客户排忧解难。

　　求实效——

　　提高服务发展的水平

　　“作为支持县域经济的金融主力军，东台市信用联社在兼顾好支农工作的同时，明确提出了‘企业贷款拓面扩量、分层营销，提速增效’的信贷工作思路，奠定了调整信贷投向、加大对中小企业支持的思想基础，”东台市联社信贷管理部经理方华告诉记者。

　　在信贷服务过程中，员工们秉承快捷、足额的理念，急事急办、特事特办，贷款会办在每周固定两次的基础上，对有特殊需求的随时会办，白天走企业，晚上办手续，次日上班前会办到位。他们充分发挥机制灵活、审批链条短的优势，2008年对42个企业授信总额达3亿元。

　　“东台联社的支持让我们有了足够的流动资金，”江苏民星茧丝绸有限公司董事长丁志用说，“2007年我们公司的雄蚕丝项目得到了东台联社3000万的贷款，而且农信社服务热情、上门服务，他们的贷款给了我们强有力的支持。有了足够的资金，我们的心里也有底了，公司发展也快了。”

　　东台联社还不断创新金融产品，拓宽企业融资渠道。“我们本着‘因企制宜’的原则，先后推出了企业联保贷款、个人商铺抵押贷款、仓单质押贷款、动产抵押、资产转让、保函、银行同城本票等业务新品种，满足各类客户的需求。与江苏华久、源盛棉业、云海棉业等仓储公司合作，办理仓单质押贷款业务，先后有9家企业获得仓单质押贷款4000万元，”方华介绍说，“对一些资产负债率低、盈利能力强、资金周转快的优质客户，则利用了库存的煤炭、钢材等存货申请抵押贷款，先后为汇利镀锌等多家企业办理抵押贷款7800万元，解决了资金需求。”

　　为解决中小企业贷款担保难的问题，东台联社加强了与全市担保公司的业务合作，拓宽企业的融资渠道。通过筛选和洽谈，先后与东台市信用担保、碧城鼎和等担保公司建立了稳固的合作关系，全年累计发放担保公司担保贷款超亿元，较好解决了部分中小企业担保难落实的问题。