新年伊始，为迎接农民工返乡热潮，切实做好春节期间各项财政补贴农民资金的兑付工作，笔者认为农村信用社作为基层实施者应当在总结以往工作经验的基础上，落实国家“惠农”政策，确保各项财政补贴农民资金安全、准确、有序发放。

　　财政补贴农民资金数额较大、涉及面广，惠及辖区所有农户，为有效搜集客户信息奠定了良好基础，也为信贷资产投放提供了安全的信息屏障。借助代发工作的开展，不仅为逐步推广保险代理、水电费代收、电话费代缴、工资代发等中间业务建立了深厚的社农关系，为社农之间架起了一座无形的沟通之桥，也有助于基层信用社进一步融入农户的日常生活中。通过代发工作的开展，有助于信用社进行揽储扩大存款规模，夯实发展根基，为进一步加大信贷支持力度奠定了坚实的基础。

　　结合安徽省内各地区目前的情况来看，在家务农的多为年长的老百姓，知识水平有限，并不能完全理解和知晓农信社代发工作的实质，通常都是人云亦云、一知半解的口头宣传，这不仅要求农信社加强本身业务宣传，更应该走出去加强与当地财政部门和辖区村委的交流沟通。在现实情况中，辖区村委的宣传效应和宣传效果必须引起高度重视，如果中间的宣传环节出现问题，不仅会造成三方误解，还可能造成客户流失等负面影响，更严重会造成普通群众客户丧失对农村信用社的信任。

　　因此，农信社必须充分利用公告牌的宣传效果，将农信社代发财政补贴农民资金的实质在宣传栏上公布，并在日常柜面工作中加以口述；及时公布到户资金种类，并在年末公布一年来累计发放的资金种类及金额。

　　此外，农信社工作人员在农户问及何种资金已到账、金额多少时，应耐心解释、微笑服务，通过微笑耐心服务让客户感受到员工的亲切友好，为情感沟通奠定服务营销的基础；必须在办理代发补贴资金过程中，以诚挚热情的态度对待，做好接待、送走客户站立、遇到不能解决的问题表示歉意时站立，在接受客户意见或建议时站立等服务模式；特别是发现农户在领取补贴资金进行转存出现书写困难时应当主动协助找人代填，对农户遗忘的物品主动收存、设法归还，对领取现金的客户不忘提醒当面点清，注意保管。