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把企业文化转化为战斗力

□ 程应海 胡荣新

  敬业是现代企业的灵魂,而文化则是企业灵魂中跳动的脉搏、流动的血液,是企业立于不败之地的法宝。江西德安农村合作银行紧跟江西省联社的战略部署,通过倾力打造以“敬业”为核心价值,以“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神,构建了一个全体员工认同的企业文化体系,描绘了一幅全体员工都向往的事业蓝图,增强了该合行的战斗力。

—— 和谐班子感染人 ——

  火车跑得快,全靠车头带。班子领导稍有空闲就带领机关中层干部下到基层督导工作、解决问题,每到年度过半和年终旺季三收时期,全行上下自觉放弃双休日,吃住在基层,与基层员工一道走乡串户收贷收息。看那一笔笔不良贷款的清收和全省排位第一的到期贷款本息收回率,其中饱含的却是酸甜苦辣。

  “还,一定还,你们领导能够亲自到这边远的山旮旯收贷款,就冲这种精神,我会想尽一切办法把欠你们的贷款还上。”这是今年董事长段志强带领机关“三收”工作组协助车桥支行下乡收贷的一幕,借款户是车桥镇潘坊村村民李某。李某两年前离异导致当年到期贷款未还,又有两个女儿在读书,家境较困难,尽管去年粮食丰收,但还是没有主动归还贷款意识。段志强对他说:“做人要诚实守信才会有发展,你两年前讲信用,我们贷款支持你;你今年还了,将来要发展,我们还支持你。”这一席话让李某很感动,第二天一早,车桥支行就收到他送来的本息2326元。

 

—— 平等人格激活人 ——

  “董事长捡烟头”在德安合行是一个很普通的小故事,但它已经影响了全行员工的观念和行为。自2005年搬入新办公楼后,旁边员工宿舍里常常有个别员工或家属把烟头、纸屑随意乱扔乱放。每当看到地上有烟头、纸屑等垃圾,董事长段志强总是躬身捡起它们并扔进垃圾箱中,看见的人多了,很多员工也就跟着捡烟头或纸屑。

  久而久之,无声的行动竟使全体员工、家属乃至前来办事客户的环境保护意识得到大大提高。如今,只要地上一有烟头等垃圾,就会有人自觉地把它捡起来丢进垃圾桶。

  在德安合行,上到领导,下到门卫、保洁员,大家都是平等地位的人,从来没有贵贱之分,有的是相互之间的尊重和理解。

  德安合行门卫郭师傅,每天都把院子内外打扫的干干净净,同事和客户来了都微笑着和他打着招呼。他并没有因为自己的工作职位比较低而觉得抬不起头,低人一等,而是用他饱满的精神状态感染着每个人。

 

—— 真诚关心凝聚人 ——

  每一项工作,成在人,败也在人,合行党委十分关注员工工作和生活,遵照“五必访”惯例,对员工生病住院、红白喜事、家庭困难、夫妻纠纷、子女升学等情况,行领导都会上门走访,把解决员工实际困难作为切入点和落脚点,用真诚的心来凝聚员工,团结员工,让每个员工深深感受到合行大家庭的温暖。

  2005年,退休职工胡修恩患上肺气肿,生命垂危,在县城医院治疗一直没有好转,对生命失去了信心。合行领导知道后,立刻赶去医院,耐心劝导,鼓励去南昌大医院检查治疗,并安排好医院,不久治愈出院,还为他报销了医药费用5.8万元。当行领导再次探望他的时候,胡老老泪纵横:“要不是你们,我可活不到今天。”

  2008年重阳节座谈会上,胡老再次动情地说:“没有德安合行,就没有我的今天,是单位领导给了我第二次生命,看到合行现在发展这么好,我身为德安信合人真感到骄傲和自豪。”他经常教导同在德安合行上班的女儿胡品兰要努力工作,用实际行动来回报组织的关怀。

 

—— 强势团队铸就人 ——

  “做工作我也没有很多点子,三分天注定,七分靠打拼,爱拼才会赢嘛”,共青支行女行长欧阳红爱这样说着自己的工作经验。去年2月份,她得知一家私营企业现金流较大,且较稳定,上门去做工作。对方认为合行不是国有银行,资金得不到保障,不愿将资金存入。于是,欧阳红爱每天早上8点准时到企业门口守着,见到负责人就赶紧介绍合行近几年来发展和业务情况等,一个月过去了,企业老总终于被这种恒心感动了,“老妹啊,我比你大2、30岁,曾经我也是坚持不懈,看到你的今天就想到了我的过去,冲着你这份吃苦的劲,我把我们厂的销售款存你那了。”

  某公司欠共青支行贷款,由于经营困难,她多次上门催讨都见不着该公司主管。她就想方设法从旁人中了解该公司负责人或主管行踪,跑九江、上南昌、走武汉,只要知道他们在哪里,她就跟到哪里。她常常几天不回家,不得不把两岁的女儿放在彭泽的娘家;她老是捧着快餐盒,有一顿没一顿的,落下了严重的胃病。功夫不负有心人,共青支行在她的带领下,年年超额完成各项目标,年年被考评为目标管理先进单位。

 

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  去年年末,德安农合行青年员工组成的参赛队在全市综合柜员业务技能大赛中取得团体第三名的好成绩,该合行召集了青年员工和委派会计参加表彰大会。

  会上,参赛选手介绍训练经历,发表获奖感言,2007年新招聘员工王峰获得九江市“十佳综合柜员”及“市级青年岗位技能能手”荣誉,并在全省农村信用社第二届岗位技能比赛中获得“核心业务操作”单项第三名的好成绩。他说:“我是信合子弟,多年受信合文化的熏陶,每次看到信合前辈对待工作的认真劲和待人朴实劲就很感动,我为能成为信合一员而骄傲。”

  获奖的王峰只是德安农合行的一个普通员工。正是因为许许多多合行员工无私的奉献和敬业精神,德安合行的各项工作才能走在全市乃至全省的前列,才能营造出浓厚的企业文化氛围,才能培养出一支奋发向上的团队。近年来,德安农村合作银行多次被评为省、市、县优秀单位,2008年还获得“全省文明规范服务示范单位”和“全国文明规范服务单位”光荣称号。

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