本报讯  2008年12月13日，内蒙古托克托县农村信用合作联社205名员工参加了员工服务礼仪和日常安全保卫知识考试。这次考试有效地落实了该联社“经营理念、经营管理、经营发展”大讨论会议精神，是对联社员工服务礼仪和日常安全保卫知识的大检阅。

　　员工服务礼仪和安全保卫是农信社日常工作的两个重要方面，托县联社坚持“两手抓”，实现“两确保”。一手抓员工优质服务文明，确保完成全年各项目标任务，实现企业健康发展。一手抓安全防范，确保各项业务顺利开展。

　　今年下半年，该联社把员工服务礼仪和安全保卫知识培训作为提高员工服务水平和安防能力的重要途径。为此，该联社一是将《内蒙古农村信用社员工服务手册》及时地发到每一位员工手中，将《员工服务礼仪规范示范片》的光盘分发到每一个分支机构，通过员工自学和集中观看光碟、个人感悟和相互探讨相结合的形式，提高员工服务礼仪知识和日常运用能力。二是联社分管安全的副主任和安全保卫部经理深入各个分支机构，现场指导员工如何操作110报警系统、视频监控系统、消防自卫器械等安防设施的正确使用方法，组织员工进行了现场防暴预警演练，督促员工认真学习联社7个安全保卫工作制度，理论和实际相结合，从人防、技防、物防等不同角度提高员工的整体安防水平。

　　通过近半年学习、培训及考试，大部分员工成绩合格，员工的服务礼仪和安全防范知识进一步加强，服务质量和安防技能日渐提高，有效促进了托县联社竞争力的提高。（王文正）