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　　地址：山东滕州供销超市滨湖店

　　店长：杨文山

　　位于山东省滕州市滨湖镇的供销超市是当地响当当的超市，面积不大却深受当地百姓的青睐。在滕州市区，供销超市是一家商品种类多、服务好、信誉高的大型超市，2006年业务不断扩大到滨湖地区，开办了当地第一家综合型超市。想起超市开业那天的情形，店长杨文山还是一脸的兴奋：“真的能说是人山人海啊！当时超市挤满了人，收银员都忙不过来了。”

　　以往的辉煌曾让超市从上到下都沉浸在喜悦之中，然而，在市场经济的环境下，永远不可能只有一家企业独占市场。渐渐地，周边大大小小的超市如雨后春笋般一家家多了起来，客源渐渐地被分散到了这些周边的小超市内。“我们当时的营业额连连走低，真是头疼啊！”杨文山说，“于是，我们开始分析问题，寻找我们的优势所在。因为我们是连锁的超市直营店，所有商品都是由配送中心统一配货，因此在货源上我们能保证质量，商品品质高是我们的一大优势；二来，进货量大，进货价肯定也要比那些小超市来的低些；三来，我这里的商品种类齐全啊。”通过分析自身的优势，滨湖供销超市立刻作出调整，通过做促销活动以及买大件商品帮助送货等方式，把客源慢慢又吸引了回来。同时，他们也不断调整超市购物环境、货架格局以及商品种类，通过和顾客对话、调查，不断做出新的决定。“我们不光是要卖，更重要的是要了解顾客要买什么，怎样才能提高他们的购物热情。”杨文山说。

　　似乎像供销超市这样的超市比起私人小超市来说具有了一定的优势，但用杨文山的话说，竞争仍旧是无时不在、不处不在。没多久，就在供销超市的隔壁，不到10米的地方一家更大的超市开业了。红色的门脸、装潢一新的环境一下子从形象上把供销超市比了下去，杨文山又一次面临挑战。“我们两家应该算是势均力敌，准确的说新开业的超市在环境上更胜一筹，要和它竞争，我觉得我们要走品牌路线！”这是杨文山和供销超市的职工第一时间做出的决定。

　　消费者往往有先入为主的观念，或者说具有消费习惯性，因此，由于较早占领市场，供销超市在当地百姓消费习惯中具有一定的优势。杨文山说：“我们必须先利用好这个优势，至少我们超市的商品从种类和价格上都不能比别人差，这样才能利用起这个品牌优势，保持供销超市在消费者心目中的形象！”此外，怎么能让品牌深入到消费者心里呢？滕州供销超市的领导也来出谋划策：“增加村级加盟店，让大家随处见到我们的标志，我们的品牌。这样大家来镇上购物的时候还是会自然而然地选择我们。”说干就干，通过增加村级加盟店，越来越多的村民知道了供销超市。记者采访时观察，两家超市虽然挨得近，但供销超市的客流量明显占了上风。一位顾客说：“我们一直在这儿买东西，质量好，信得过！”

　　“干超市其实真不简单，除了要选好商品，卖好价钱，更重要的还要会分析，分析市场、分析消费者。身边永远都有竞争者，而且竞争越来越激烈，不过竞争反倒让我越来越有干劲！”杨文山感叹不已。