昆山商厦股份有限公司（以下简称昆山商厦）成立于1988年12月，是昆山市供销合作总社的龙头骨干企业。

　　二十年来，在各级社的关心和领导下，在昆山市委、市政府的支持下，通过商厦一班人和全体员工的共同努力，昆山商厦从一个小型百货商店逐步发展成集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的大型购物中心。

　　坚持诚信理念，追求满意无止境。“人有好品走遍天下，物有好品赢得天下”。供销社传统的以诚待客理念，我们将继续发扬光大。我们遵循“设身处地为顾客着想，事事处处让顾客满意”的服务宗旨，时刻把顾客满意度作为企业诚信经营的最高关注点。

　　从1994年起，积极开展诚信满意服务工程。围绕服务中存在的难点、热点和重点问题，概括出服务工程15个系列项目。并随着社会需求的演变，顾客消费习惯的改变，因地制宜，对满意服务系列项目进行不断的完善。以顾客零投诉为控制点，健全公司三级监督网络，突出投诉首接负责制，明确逐级处理机制，成立消费者督导委员会。建立以顾客价值为导向的服务考核机制，赢得忠诚顾客队伍。2006年，我们推出“顾客回访制”，对顾客购买的大件商品或贵重商品，实行七日内专人电话回访制度，赢得了消费者的赞赏。今年伊始，我们又整合资源成立客户服务中心，将投诉、咨询、导购、VIP客户群管理等集于一体，为消费者提供更便捷、完善的一条龙服务。

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　　昆山商厦总营业面积近5万平方米，经营商品20多万种，员工3,000多人，是昆山最大的“本土”综合性百货商场。公司连续七年排名全国百强商场之列。2007年，实现销售收入13.07亿元，同比增长15%以上，利税1亿多元；2008年，预计实现商品销售14.5亿元。