本报讯  今年以来，河南省浚县农信联社把改善服务质量、提升社会形象作为推动业务发展的突破口，开展优质文明服务活动，大力提高市场份额，存款再创新高。截至日前，各项存款余额达244769万元，比年初净增48883万元，完成全年计划31800万元的153.7%,市场份额为63.9%,比年初增加2.9个百分点。

　　提高竞争认识。引导广大员工树立强烈的竞争意识，将优化服务作为提高农信社市场竞争力的主要手段，全方位提高服务质量和服务效率。

　　加强领导。该联社成立了规范化服务领导小组，负责规范化服务活动的领导、组织与协调。他们认真制定优质规范化服务活动方案，逐项细化工作措施，形成了一线为客户服务、机关为基层服务、领导为员工服务、内部为外部服务的运行机制。

　　加强宣传。采取张贴标语、悬挂横幅、散发传单、设立咨询台、播放专题片等方式，广泛宣传浚县农村信用社优质服务的内容及服务承诺，主动接受客户监督，有效地提高了客户满意度。

　　激发动力。该联社组织广大员工深入开展优质文明服务竞赛活动，大力推广文明用语，规范服务行为，在员工中迅速掀起了比工作热情、比操作规范、比服务质量、比服务效率的热潮，赢得了广大客户和社会各界的一致好评。（陈秀增）