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　　地址：河南林州市河顺镇同得利超市

　　店长：李宪昌

　　同得利超市地处河南林州市河顺镇中心，它是该镇供销社在镇上开办的最大一个超市。三鹿奶粉事件发生后，同得利超市虽然也受到了影响，但由于措施得力，因此将损失降到了最低。该镇供销社主任魏文彩告诉记者，供销社采取了3项主要措施来应对奶粉风波，稳妥地化解了出现的问题。

　　镇供销社在三鹿事件发生后，马上对超市所有奶粉进行自查，根据国家有关部门公布的问题奶粉名单，超市经营的16个品牌奶粉中，问题奶粉涉及6个品牌。首先，超市对国家公布的6个品牌有问题批次奶粉进行更换。群众只要拿着属于问题范围的奶粉来到超市，超市全部给予更换。第二，及时全面将国家公布的问题奶粉信息在超市内进行宣传，让当地群众第一时间掌握相关信息，做到明白放心消费。第三，超市将涉及问题的6个品牌奶粉迅速下架，并积极联系相关奶粉经销商退货，将损失减少到最小。在奶粉下货架过程中，魏文彩遇到了一个棘手的事情。当时经销商同意下架的是某一个时间批次的奶粉，而消费者则要求超市将该品牌所有批次奶粉全部退货。魏文彩说：“我们完全能够理解所有消费者的要求，尽管当时并没有和经销商达成一致意见，我们还是按照广大消费者的要求，退回了近16万元的奶粉。”而完成这所有工作，超市仅仅用了3天时间。后来通过超市与经销商的积极主动联系，所有奶粉也都得到圆满处理。记者在超市里遇到了该店经理李宪昌，当询问目前奶粉销售情况时，李宪昌说，目前同得利超市的奶粉销售已经基本恢复正常。

　　同得利超市前身是镇供销社的商场，2003年作为林州市供销社基层试点最早进行改建，实行开放式超市销售模式。回想起几年前同得利超市刚开业的情形，魏文彩记忆犹新。超市开业前，供销社进行了充分的宣传。开业那天，周围乡镇前来超市购物的乡亲太多，以至于镇派出所不得不安排几个干警在超市维持秩序。开业第一天，很多老人还不太适应进超市要存包的要求。当时到超市买东西的一位老大爷死活不肯存放随身带的包，他怕包里的钱物丢失。营业人员耐心和老人讲解超市制度，劝说老人可以把钱揣在身上，这样就能安心存包了，终于最后说服了老人。开业第一天销售情况非常好，一天销售额就达到了7万元。

　　虽然同得利超市销售和管理情况在当地一直不错，但经理李宪昌还是不太满意。今年5、6月份，他专程到武汉请来3位超市管理经营上的专家来同得利超市培训员工，光专家培训费就花了3万元。当记者问到这个钱花得值不值时，李宪昌斩钉截铁地说；“当然非常值了！培训后员工整体的思想和业务素质有了很大的进步，营业额也有了明显提高。以后这样的培训还要继续搞！”李宪昌说，2009年年初计划进一步扩大超市面积，那时要达到2000多平方米，这样很多商品就能上货架了，销售效果就会更好。