好的决策对工作有好的指导作用,工作中注重细节就能少走弯路甚至是不走弯路。注重细节往往意味着成功,而一些看似微不足道的细节却可以毁掉整个事业。因此,注重细节对于农村信用社这样的金融企业来说更显得重要。结合当前农村信用社的实际情况,谈一些体会:
注重细节是提升服务的保证
当前,农村信用社的硬件与其它商业银行相比处于绝对劣势,可以说,有一拼的只能是农村信用社热情、优质便捷的服务。在现实的工作环境中,在一些细节上为客户提供周到的服务,就能进一步增强我们农村信用社对客户的吸引力、向心力与亲和力,进而扩大我们的客户群体,提高我们的社会认同度。比如:进门问好、站立服务、请坐倒水、解答问题热情细致、动作规范等等。这些虽是细微之处,却能拉近我们与客户之间的距离,使沟通更容易,让客户直接感受到我们的服务水平,感受到我们热情的服务态度。
注重细节是防范风险的前提
防范各类风险是农村信用社永恒的主题。各类风险伴随着信用社每项业务的始终,任何一个细微的薄弱环节都可能导致信贷质量的滑坡,任何一个小小的纰漏都可能导致金融案件的发生。“蚁穴溃堤”的案例在我们身边也屡见不鲜,可以说谁忽视了细节,就会受到严厉的惩罚。因此,要求我们在防范信贷风险、案件风险和操作风险等方面制定制度时从大处着眼,从细处着手。要从根本上规范操作每一个细微的环节,做到以制度严谨控制风险,手续严密控制风险,最终实现操作的规范化和科学化。
注重细节是加强管理的基础
农村信用社经营的好坏、改革的成功与否,关键在于精细化管理工作做得好不好,到不到位,在当前深化农村信用社改革中,“国家花钱买机制”的根本要求就是最终实现产权的明晰化,管理的精细化,进而推动农村信用社与农村经济的“同生共赢”。因此,农村信用社必须实行精细化管理,实现经营方式的根本转变,要做到变粗放经营为精细经营,变控制风险为管理风险,变单一盈利为多元盈利。
注重细节是产生效益的源泉
作为支持“三农”的特殊金融业,实现商业化经营与政策性支农并重是现阶段农村信用社最好的价值取向。在经营管理工作中,如果我们关注了细节,也就把握了产生效益的源泉。农户小额贷款和联保贷款额度小,个体工商户的贷款额度小,中小企业的贷款额度小,在商业银行眼中实为“小菜”,但却是农村信用社的“大餐”。我们只有把握细节,紧紧抓住他们舍弃的“小菜”,享受我们的“大餐”,信用社才能创造更大的效益,在金融界永远立于不败之地。
注重细节是员工应有的素质
注重细节会改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,能培养安静、踏实、谨慎、求真的作风。在具体工作中,要善于以小见大,从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理,把处理琐碎的小事当作是积累经验的过程,当作是做一番宏图伟业的准备。
细节不是空喊出来的,细节就是一种积累的经验和习惯,正所谓“江海不择细流,故能成其大;泰山不拒细壤,故能就其高”。把常规工作做到位,从小事做起,每做一件事都要深思熟虑,这种用心工作的作风,会对我们周围的员工起到潜移默化的影响,会使我们农村信用社的这个集体,从领导到员工,心往一处想,劲往一处使,最终形成一支富有战斗力、朝气蓬勃的团队。