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连锁与服务并重 质量与口碑齐名
——访河北省蠡县恒生农资有限责任公司总经理杨铁民
本报记者 张 涛

  总经理:杨铁民

  百佳档案

  蠡县恒生农资有限责任公司
  网点数量:193个
  注册资金:100万元
  年销售量:4.8万吨
  年销售额:5600万元
  主要经营品牌:沧州大化、撒可富、艳阳天、鲁西、西洋等
  推荐单位:寿光市利丰化工有限公司

      

  蠡县恒生农资有限责任公司是在2001年由原蠡县生产资料公司改制而来,注册资金100万元,流动资金900万元,公司共有员工43人,年经营各类化肥5.6万吨左右。几年来,在上级党委政府关怀支持下,恒生公司按照“大联合大发展、大连锁大效益”的发展思路,克服市场竞争激烈、资金紧张、货源短缺、运力不足等诸多不利因素,迎难而上,奋力拼搏,外引内联狠抓网络建设,多措并举强化服务功能,全力以赴做好农资供应工作,全心全意服务“三农”,取得了良好的经济效益和社会效益。

  整合网络资源、规范购销渠道、提高市场占有率,是恒生农资公司经营法宝。恒生公司是省、市农资总公司在蠡县的县级配送中心,在上级公司的领导支持下,上下联手,优势互补,销售规模和市场占有率大大提高。在做好系统内联合与合作的同时,不断开拓经营领域和范围,凭借实力与信誉,取得了众多国家大型化肥农药企业,如撒可富二铵、黄麦岭二铵、六国二铵,艳阳天、西洋、鲁西、洋丰、财鑫复合肥,侨昌除草剂、华阳杀虫剂在蠡县博野的总代理、总经销,有着可靠稳定的货源保证。恒生公司已在全县设立分公司6个,建立直营连锁店32家,发展农业“三站”、基层供销社加盟连锁店共36家,个体加盟店40余家,(结合“万村千乡”市场工程,2006年顺利地通过验收农家店31家;2007年恒生拟在500户以上约160个村建设完成村级加盟店;2008年力争全县232个行政村村村建有便民店)形成了较为完备的以恒生公司为配送中心的市、县、乡、村四级连锁配送体系。

  连锁经营是一种先进的经营形式,它把大规模工业生产追求规模经济效益的思想引入零售业,通过规模经营和资源共享来降低企业经营的平均成本提高市场绩效。农产品与农资的连锁经营就是要在农产品与农资流通中引入这一先进的经营方式。首先是利用恒生的无形资产、现代化的管理水平、良好的商业信誉和高度的资源共享性,降低农产品与农资进入市场的成本,节省经营费用,增加农民收入;其次是通过批量采购,统一配送,连锁网点销售的方法,降低农产品的采购成本、库存成本和流通资金占用,从而以最低的流通费用、最少的流通环节,加快农产品流通,降低销售成本;最后,利用连锁门店良好的购物环境、可靠的商品质量和低廉的价格吸引起来越多的农村消费者。

  可以说农村连锁经营从品牌农业到品牌农村流通业,再到品牌农产品消费,是未来恒生现代农业发展的重要思路。杨铁民坚定地说,恒生将一如既往的积极响应国家商务部关于发展“万村千乡市场工程”的号召,全力推进河北省社会主义新农村建设,提高农民收入,扩大农村消费。

  “严格质量管理,努力打造农资经营诚信品牌”是恒生农资公司长期得以发展的关键。在业务经营中,恒生公司一贯秉承“质量第一、信誉至上”的经营原则,公司及分公司均对外挂牌公开承诺:坚决不制假售假,所售商品如出现质量问题,经核实包赔一切经济损失。公司从未发生过一起假冒伪劣农资坑农害农事件,连续多年被省市工商管理部门评为“消费者信得过单位”,2006年,公司被保定市工商局评选为“AAA”诚信经营企业,2007年“AAAA”诚信经营企业评选已入围,蠡县恒生已具备了一定的品牌价值,农民朋友有口皆碑,企业形象良好。

  在加强质量把关的同时,杨铁民强调:服务“三农”宗旨不能丢,农资经营要新时期赋予新内容。一个农资连锁网络的成功,不仅要通过现代连锁配送方式解决农资物流过程中的资金、成本、运输等问题,而且要给农资的最终消费者--农民提供完善有效的销售服务。单纯的买卖已不在能够满足农民的消费需求,他们在使用农资方面还受到文化、科技知识水平的局限。所以,连锁经营网络另一个主要任务就是给农民提供更完善的服务。恒生公司在致力做好农资供应的同时,不断深化改革,强化服务意识,以服务促发展,以服务增效益,多措并举,全面提升服务功能。

  首先,印发了一万多份《蠡县恒生农资有限责任公司服务质量承诺书》,把所有服务项目、服务内容向社会公开承诺,并公布了举报电话,方便社会各界监督。

  其次,组建了测土施肥服务中心,聘请了1名农艺师,常年技术顾问2名,培训专业技术人员5名,配备了30台套土壤养分分析仪器,每年春秋两季大规模的测土施肥、科技讲座农化服务活动。

  再次,创办《惠农》科技报纸,主要栏目有:行业政策透视、农资市场分析、大田作物管理、病虫害防治、辨别真假农资、平衡施肥技术等等,每年结合农时编辑3.5期,免费发放到农民手中,传播农业科技知识,引导农民科学种田、科学管理,降低农业生产成本、减少盲目投入,发展绿色高效农业,帮助农民增产增收。

  文明经营,顾客至上,坚持24小时全天候营业,所有商品明码标价,组建了由1 2辆自备车组成的送货车队,日最高配送可达180多吨,同时开展了电话订购、送货上门服务,极大的方便了农民群众购买使用。

  最后,加强理论和业务学习,提高全员理论水平和业务素质。每年公司都要利用冬闲时节聘请农技专家组织全体员工进行集中培训。2006年公司成功地组织举办了河北省供销社第七期庄稼医生培训班,公司各网点负责人深入系统地学习了农业科技理论及相关知识,有50多人获得了庄稼医生从业资格证书,大大提高了公司整体科技服务水平。

  几年来,蠡县恒生农资有限责任公司在各级党委政府的领导下,在有关部门的大力支持下,通过上下延伸产业  链条,大力发展连锁经营提高网点覆盖率、全方位提升服务功能,企业快速健康发展。按照“大联合大发展、大连  锁大效益”指导原则继续坚持经营与服务并重,坚持两条腿走路,以狠抓满足供应为主线,不断完善服务措施,不断增加服务手段,更好地服务于农民增收、农业增产、农村繁荣。恒生公司将为做大做强该市农资连锁经营事业不遗余力,为建设社会主义新农村做出更大贡献。

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