客户就是上帝。为提高客户服务水平，6月6日上午江西省农村信用联社召开了“贯彻落实科学发展观征求客户意见座谈会”，征求各类优质客户代表对客户服务方面的意见和建议，在改善服务上求策于客户，问计于“上帝”。

　　这次座谈会由省联社主要领导直接听取客户意见，客户代表包括种植养殖专业大户、农业产业化龙头企业、个私民营企业、下岗再就业人员等优质贷款客户，而且代表中很多是省、市、县（区）各级人大代表、政协委员，都是新农村建设和民营企业的优秀代表，具有很强的代表性。

　　江西省粮食种植大户、省人大代表——江西国旺实业有限公司总经理卢国平激动地说：“农信社召开如此大规模的客户征求意见座谈会，省联社主要领导直接听取我们的意见，这样的座谈会我还是第一次参加，我要把广大粮食种植户的意见和建议在会上说一说。”

　　江西省政协委员——南昌市青山湖区湖坊村党支部书记魏牛庚在发言时说：“现在农信社的服务观念也得到很大转变，变过去的等贷上门为现在的服务上门。建议农信社盯住农业产业化这个龙头，跟踪服务和培育好。同时，要结合经济发展的特点，开办外汇业务，服务好外向型农业龙头企业。”

　　江西省农业产业化龙头企业、南昌县人大代表——江西省旺盛养殖有限公司总经理涂皆皆感慨地说：“我一生当中有三个‘父母’，一个父母是生我养我的亲生父母，一个父母是培养教育我的党和政府，一个父母是在人生转折的关头帮助我创业的农信社。我一辈子都要感谢农信社。我建议省联社适当扩大农业产业化龙头企业的贷款额度，适当扩大县级联社贷款审批权限，同时加强基层信用社客户经理的素质教育。”

　　民营企业代表——江西萍乡市金生贸易有限公司董事长范金生热泪盈眶地谈到：“我是一个普通的农民，起家时是农信社给了我3万元的贷款，发展到现在2000多万元资产的民营企业，自始至终都得感谢农信社的帮助，没有农信社的帮助，就没有我今天的事业。这几年，农信社的服务手段也先进了，农民也能刷卡消费和到自助银行取款了，希望农信社在承兑汇票贴现业务上加强。”

　　代表们踊跃发言，积极建言献策，从农信社结算手段创新、信贷产品创新、服务创新等八方面提出了21条意见和建议。一是建议进一步加大本土民营企业的支持力度，改善对当地民营企业的服务；二是建议加大林权抵押贷款的扶持力度，打造“绿色银行”；三是建议借鉴江西“文明信用农户”创评经验，创新个体工商户和中小企业信用评级授信工作；四是建议农信社尽快开通网上银行、手机银行等电子银行业务，满足客户更广泛的服务需求；五是建议全面推广各类信用共同体贷款模式，解决客户贷款抵押难和农信社难贷款的局面；六是建议进一步简化贷款程序、降低贷款门槛，对优质客户建立贷款绿色通道，对农业产业化贷款适当延长期限；七是建议省联社着力加大客户经理的综合培训力度，提高客户经理道德修养和市场营销能力；八是建议开办外汇业务，更好地服务外向型经济发展。

　　在座谈会结束时，江西省联社党委副书记、主任孔发龙说：“在农村金融市场竞争日益激励的情况下，客户是农信社的衣食父母，离开了客户和市场，农信社的业务发展和利润增长就会成为无源之水、无本之木。谁能在竞争中为客户提供最好的服务，提供最有价值的服务和产品，使客户获得最大的满足，谁就能够在竞争中拥有忠诚的客户，就能够在竞争中赢得主动，获得长足的发展。