“芭田”公司徐州大区经理欧波是个“老销售”,分管着苏北、皖北和鲁西南地区的销售工作,他的阅历似乎比别人复杂的多。有了在华东、华北和广东等地区八年的销售经验,让他工作起来游刃有余。“公司的激励制度和老板的人格魅力激励着我”成为他工作的动力,也成为他努力工作的唯一理由。用实践检验芭田产品则是他制胜的工作“法宝”。
激情“演绎”大区经理生活
大区经理“统领”着区域销售工作,但是在我几年的农资采访经历中,始终对大区经理的工作心存疑惑。在这次采访中,终于有机会让欧波为我答疑解惑。
“大区经理具有承上起下的作用,承担着销售之外双向沟通的职责。”欧波认为,大区经理不仅要将芭田公司的市场策略布置下去,同时,还要将终端市场的动态反馈给芭田公司。对于“如何做好大区经理”的问题,他说:“做肥料有示范田,有时候做肥料销售也需要这样的理念。你要尽力去做、用心和人家谈,别人才能从心里认可你,这一点很关键。”此外,执行力也是考验一个大区经理工作能力的重要指标,照搬照办和拿来主义,肯定达不到百分之百的工作效果。
对于执行力欧波给我讲了一个例子。为了针对市场及时调整策略,芭田公司目前针对市场灵活调整策略,在农副产品附加值比较低的地方,推广“蓝复肥”系列产品,迎合经销商的“胃口”和农民消费的购买力。对此,有人曾提出疑义,认为这样会“砸”了芭田的金字招牌。欧波了解情况之后,带着销售人员到几个大型蔬菜生产基地实地查看情况,还跑了10多家零售点,与经销商和零售商沟通。通过了解发现,经销商和零售商的想法和过去有明显变化,经销商认为,目前推广的“蓝复肥”系列产品,使原本就在市场中获得认可的芭田产品,得到了巩固、完善和补充。从零售商那里反馈回来的信息,让销售人员对新政策有了信心,也使芭田公司针对市场调整后的销售理念得以迅速传递和执行下去。
但是,一个团队除了一种相互协作精神,更要有一份工作激情,欧波始终热衷于把这种激情传递给区域内的每一个销售人员。在芭田公司前期开展的“迅雷行动”中,芭田公司通过铺天盖地的海报、横幅以及宣传条幅的更换,给人一种耳目一新的感觉,而欧波也不停地奔走在市场中,并带领自己的团队“制造”出一种激昂的气氛,带动了营销员下面的经销商和零售点的销售工作,获得了市场好评。他说:“在市场困难的时候,激情更是一种力量。”
欧波在市场中无数次地印证了这一点,有工作激情也成为“芭田”公司大区经理的一种“通病”。
实践能为“芭田”作证
人们都知道,今年一些地区的经济作物市场价格明显走低,让农民很“受伤”。在山东,往年1.7-2元/斤的大蒜,今年才卖0.12-0.15/斤。做农资的人更知道,今年的复合肥行情也前所未有,令人始料未及。成本增加使2000多元/吨的复合肥一下子涨到4000元一吨,让市场对往年不是什么问题的高端肥料价格十分敏感,农民购买欲望下降,经销商怨声载道。对此,芭田公司的销售人员却信心十足,激情犹在,他们针对市场快速做出反应。
为了让农民了解芭田高端肥的“内涵”,欧波认为,用实践检验无疑是一种最有效的方法。为此,他把客户群体分为“熟悉芭田公司产品”和“不了解芭田公司产品”两种,针对成熟市场和不成熟市场采取不同的策略。他认为,在成熟的网络,经销商和零售商已经对芭田的产品有了基本认可,销售工作相对比较有效。在市场不成熟的地区,对于不了解芭田产品、认为产品价格高的消费者,首先要通过对比试验,让他们从中了解肥价高的根源,从感性上认识到“卖的贵”和“用的便宜”并不抵触。
对于对比试验,欧波有很多办法。比如,拿一包其他产品和半包芭田的产品做比对,方法简单,效果直观。再比如,将芭田公司的中含量产品用于蔬菜试验,由于蔬菜的生长期比较短,一般2-3天就可以见效,效果十分显著。通过对比试验,零售商和农民体会了芭田高端肥料的实际效果。“特别是一些农民感觉芭田公司“蓝复肥”系列29%含量的产品肥效都这么好,45%和48%含量的效果更不差,带动了其他含量肥料的销售。”
敢于做对比试验,说明芭田公司对自己产品有足够的信心。欧波自信地说:“和人家竞争对手比起来,芭田公司的产品质量毋庸置疑,这一点已经在众多经销商和零售商那里得到了认同。无论是经销过芭田产品的经销商、零售商,还是使用过芭田产品的农民,只要买过芭田的产品,回头率几乎是百分之百。”
让对手阐释“芭田”的价值观
有了对自己产品的这份信任,欧波一门心思地在市场中找机会检验芭田公司的产品,从中去体现和树立芭田公司的价值观。欧波的肥效对比试验做了很多次,比如在山东,就有很多这样的案例。
欧波至今还记得前几年的一件事情。2003年的时候,芭田公司给山东莱阳的一个经销商发了一车货,一个月后,货纹丝不动。经销商有些着急,找到芭田公司的区域经理,也“惊动”了欧波。于是,欧波在当地的县市中,找到一些零售商做了一个“一元钱”的对比实验,用芭田公司1元钱的肥料,与其他品牌1元钱的肥料相比较。“当然,由于价格贵,芭田公司1元钱的肥料,肯定比人家1元钱肥料的数量要少。但是,结果却是芭田肥料在肥效、吸收速度等方面的优势明显高于其他产品,特别是在蔬菜上。”试验过后,销售情况自不必说。
在对比试验上,一些合作顺畅的经销商也给了欧波不小的启发。比如芭田公司“蓝复肥”系列产品在复合肥中仍属高端产品,但是,山东邹平的一个经销商认为,由于芭田的肥料撒到地里作物可以直接吸收,吸收速度快避免了肥料的流失和浪费,提高了作物亩产,从氮肥吸收率这个概念来讲,多出来的产量对于农民来说就是免费的。为了让经销商和农民更加直观地认识到芭田肥料的真正价值,这个经销商特意做了一个“免费肥”试验,他用150-160元一袋的普通肥料,与芭田230-240元一袋的同类产品相比较,效果一目了然。
像欧波他们不时变换打法、检验肥效的例子还有很多,“我们就是要和竞争对手比,有了这种比较,才体现了芭田公司的价值观。”欧波说,芭田价值观的另一个表现,则是在终端环节上。“做渠道要抓住一个利润环节,我们的营销模式和销售方法就是为了给客户一个稳定的保障,一年四季的利润都比较平稳,没有暴利也没有低廉的利润。”
经受实践的检验已经成为欧波工作方法的特点,而芭田新颖的销售理念,加上新产品不断推向市场,使芭田一直走在竞争对手的前面。