在当前竞争日益激烈的新形式下，金融机构的市场地位也在发生着质的改变，由原来的银行主导型向客户主导型转变，如何维护好老客户、不断发展新客户，就成为各大金融机构谋求发展的当务之急。能否在竞争中获胜，成为金融机构不断思考的问题，临沂兰山农村合作银行又是如何面对这种新形势下的竞争的呢？

　　对症下药，建议采取以下措施维护好老客户，发展新客户，扩大市场份额。

　　第一、转变思想观念，增强创新意识。牢固树立与市场经济相适应的现代化商业银行的经营理念。增强忧患意识，居安思危，知难而进，振奋精神求发展，增强市场意识，以市场为导向，以客户为中心开展经营，争取业务发展，强化效益意识，把发展业务和经营效益作为一切工作的出发点和落脚点。

　　第二、立足当前，不断发展，发挥自身优势，增强竞争力。当前合行的硬件设施、自助设备不断更新，特别是有些支行分理处的存取款机、补登折查询机等自助设备，成为了合行规范化服务建设的花瓶。各支行要采取有效措施，改变当前只是摆设的现状，如设置金融导购员，大堂经理等服务人员，引导客户充分利用自助设备办理业务，不仅为客户提供方便也分散了柜员的柜台压力，真正把自助设备利用起来。达到合行为客户着想，提升金融服务水平的目的。

　　第三、加大科技资金投入，加强新产品研发和扩大代收代付中间业务的开发。金融产品是结算的工具，直接关系到结算服务水平的高低。但就目前的情况来看，必须加大科技资金投入，用于新产品开发、网络升级以及新产品推介等。同时，扩大中间业务的服务范围，增加结算手续费收入，为客户提供方便，也为合行创造利润。

　　第四、加大宣传力度，加强宣传攻势。通过大力宣传，改变人们对合行（农村信用社）的传统认识，使人们对临沂兰山农合行的服务、结算、网络科技等方面有一个全新的认识。通过宣传，树立合行良好形象，使人们认识到该行是农民自己身边的银行。不断巩固新农村建设金融主力军的地位，力争做到“农村市场寸土不让，城区市场寸土必争”。 

　　第五、加强管理，适度放权，可采取固定利率与浮动利率相适应的方式，灵活办理贷款业务。市场浮动利率可根据客户的信用等级、业务交易量、银行存款等方面，对重点客户实行差别优惠利率，不断维护发展黄金客户。

　　社会在发展，竞争在加剧，为使客户不再辗转金融机构而犯愁，让客户心甘情愿的在兰山合行办理各种业务，就必须全面提升自己，达到客户的要求，使自己满意，让客户放心。