本报讯  为进一步提高服务质量和水平，努力构建和谐金融环境，全面提升员工队伍文明素质，以良好的精神面貌，迎接2008年北京奥运会的召开，山西省河曲联社在全社范围深入开展了“优质服务迎奥运 ·文明服务树新风”为主题的活动。

　　一是成立了由主要领导负责的活动领导机构，在全社印发了《关于开展迎奥运、讲文明、树新风活动的通知和实施方案》，明确了目标要求和各阶段的任务，加强柜面服务管理和监督检查评比，充分发挥优质服务示范单位和服务标兵的示范作用。

　　二是加强工作力度、加快工作节奏，高标准、高水平、高速度、高效能地做好本职工作，掀起一股关心奥运讲文明、参与奥运树新风的热潮，营造出“人人参与、人人奉献、支持奥运、满意在信合”的社会氛围，以良好的精神风貌迎接奥运会的到来。

　　三是围绕服务践行、产品创新、功能拓展，提升核心竞争力等内容，从网点布局优化、窗口服务规范、业务培训机制优化、金融知识产品宣传、合规文化建设和诚信自律建设等环节，多角度丰富活动内涵，注重服务的时效性，使服务水平再上一个新台阶，更好地为奥运盛会提供文明规范、优质高效的金融服务。

　　四是积极营造温馨舒适的服务环境，对服务硬件设施进行了全面检查，及时维修更换，确保使用正常。同时，购买了鲜花和绿色植物美化客户区。

　　五是着力提高窗口柜员的业务知识、综合服务礼仪、文明用语、普通话的水平，普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪常识，做到言行优雅，举止得体，以迎奥运为契机，通过开展迎奥运文明规范服务系列活动，增强员工的责任感和使命感，强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，提高服务诚信度和用户满意度，全面提升文明规范服务水平。

　　（贺  光  杨丽峰）