几年来，针对内蒙古清水河县贫穷落后这一实际情况，清水河县农村信用社以深化改革为契机，以支持“三农”为己任，以加强管理为主题，努力提高服务质量，增强服务功能，各项经营成果取得了新突破，实现了又好又快的发展目标，树立了农村信用社的新形象，为新农村建设和县域经济发展做出了突出贡献。

　　种“三农”情 结“三农”果

　　全县农信社紧紧围绕支持新农村建设大局，紧密结合清水河县农牧业发展规划，积极调整优化信贷投向，努力增加“三农”贷款总量，切实加大信贷投入，实行农民贷款优先，利率优惠，让利于民，满足农村不同层次客户的信贷需求。一是积极筹措支农资金。在联社自有资金不足的情况下，为不误农时，积极协调人民银行争取支农再贷款，并及时分配到各社，发放到农户手中，保证了农民春耕备耕生产资金需求，真正体现了为“三农”服务的宗旨；二是突出支持了种植业、养殖业、粮油加工业、奶站、涉农小企业等支柱产业。内蒙古万兴宇食品有限责任公司、内蒙古翔宇淀粉有限公司等涉农企业，在该县农村信用社的大力支持下，经营效益明显改观，经济实力显著增强，成为该县农业产业化龙头企业，同时带动其他附属产业的发展，为县域经济发展、农民增收致富做出了积极的贡献；三是高度重视民生，扶持弱势产业和群体。累计发放生源地助学贷款35万元，下岗再就业贷款294万元，45名贫困学生和147名下岗失业人员的就学、就业困难得到有效资金支持；四是积极开展“送贷进村、现场办公”放贷活动。为方便偏远地区农民贷款，联社深入开展了送科技、送信息、送知识，送贷进村活动，密切了社农关系，受到当地农民朋友的好评。截至2007年末，全县农村信用社累计发放各项贷款34251.01万元，其中：农牧业贷款31142.03万元，占比90.93%，“三农”贷款总量增加，有力的支持了地方经济建设和社会主义新农村建设。

　　优质服务 赢得掌声一片

　　清水河县农村信用社以文明规范服务竞赛活动为契机，着力提高农信社的服务水平，增强服务功能，努力打造农村信用社的新形象。第一，规范了服务环境。各营业网点外部设有统一的机构标牌、营业时间牌和灯箱，营业网点内提供有业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌、书写整齐规范的单据填写范列、一米线及提示板、方便客户等候的座椅、书写用具以及剪刀、糨糊、老花镜、饮用水、垃圾桶和痰盂等；第二，规范了服务礼仪和服务行为。联社柜员工作人员统一着装、佩带工号牌、做到形象职业化；员工使用礼貌、亲切工作用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，用语规范化；第三，规范了服务技能。员工熟悉业务操作规程，熟练操作与岗位有关的各种机具，并制定了切实可行的突发事件预警和处理机制；第四规范监督检查。制定了统一的客户投诉处理系统，提供了有效的举报途径，设有举报电话、举报箱和意见簿，同时加大了考核力度。通过以上措施，使联社各营业网点窗口服务质量得到明显提高，更重要的是员工的优质文明服务意识明显增强，规范优质的服务，赢得了社会各界的普遍赞誉，也得到了丰厚的回报，截至2007年12月末，全县农村信用社各项存款余额46961.77万元，同比多增1612.79万元，较年初增加了10170.83万元，创历史新高。

　　强化管理 成果实现新突破

　　清水河县农村信用合作联社切实加强经营管理，向管理要效益，在信贷管理、财务管理、稽核监察、安全保卫管理等方面做了大量工作，经营成果实现了新的突破。一是加强信贷管理。在贷款的发放上，全面推行“阳光放贷”模式，以农户小额信用贷款、农户联保贷款为主要贷款品种，采取信贷服务大厅办贷、柜台办贷、到村组集中办贷的方式，严格执行贷款发放“四公开”制度、贷款“三查”制度、审贷分离制度，发放大额贷款，实行集中审查、分级审批制度。同时，联社实行贷款终身负责制，制定了贷款责任追究制度，明确贷款责任人，坚决控制新增不良贷款，做到贷款管理的科学化、规范化，透明度高、风险度低，切实提高了信贷资产质量。二是加强财务管理，努力增收节支。实行以收定支、量入为出的审慎会计原则，合理安排财务性支出，压缩费用开支；坚持费用开支审批制度，严格执行有关财务制度和开支审批权限的有关规定，控制不合理费用支出；加大收息工作力度，努力增加收入。三是强化稽核监察工作。结合案件专项治理工作，加大了稽核监察工作力度，以现场检查为主要手段，采取全面稽核、专项稽核、重点稽核相结合的方式，重点对制度建设及执行情况、重要岗位人员工作情况、重要空白凭证管理使用情况进行稽核检查，对发现的问题和不足，及时进行了整改落实，确保了全县农村信用社无“四类案件”的发生。四是加强安全保卫工作。通过层层签订安全保卫责任状，明确责任人，将安全保卫工作贯穿于业务经营过程中的每一个环节；加大对职工的安全教育，提高职工的安全防范意识和案件防控能力；加大安全保卫工作检查频率，重点检查主要岗位，库款、重要空白凭证的管理和使用，对检查中发现的问题和隐患及时进行整改，并加大处罚力度等措施，做到了无安全事故发生，保证了信用社安全稳健运营。通过以上措施，清水河县农村信用社资产质量持续好转，负债结构不断优化，效益大幅提升。截至2007年末，全县信用社资产总额达到51976.47万元。