冯红艳虽然今年才二十多岁，但她现在已经是河北省栾城县天阳超市郄马店的店长，管理着全店30多个营业员。冯红艳所在的这个店可不简单，它是栾城县在乡镇一级最大的连锁超市。

　　天阳超市郄马店是栾城县供销社与该县天阳超市合作开发的连锁店。筹建之初，县社利用郄马供销社地处栾城、藁城、裕华区三县（区）的有利位置，结合该区域经济发达、消费水平高、经济发展潜力大的特点，积极与天阳超市接洽，充分利用各自土地和资金资源优势，拆除了郄马供销社原来的百货门市部，建起了具有现代气息的大型超市。该店于2007年3月开工，9月竣工并投入营业，总投资300多万，建筑面积1950平方米，经营百货、服装、文具、烟酒、食品等20余类8000多种商品。

　　冯红艳在2007年9月份来郄马店当店长之前，也在栾城县城里的一家超市工作。由于她在超市工作方面经验丰富，被县供销社聘为郄马店的店长。“在新店管理着30多个店员，想着对自己各方面能力有很大的锻炼和提高，所以我就来了。”冯红艳带着这样的想法来到了郄马店。虽然店面9月份开业，但在这之前冯红艳她们就忙开了，对超市招聘的30多个营业员进行服务礼仪、商品业务知识、纪律考勤等内容的培训就持续了半个来月。

　　店面开张后，冯红艳和30多个营业员就更加忙碌了。郄马店超市每天早上8点半开始营业，一直要持续到晚上8点半才关门。虽然当地群众晚饭后出门的少，但考虑到为了方便群众生活，从开店之日起郄马店超市就很晚才关门。

　　“现在晚上饭后来店里买东西的人也渐渐多起来了。我们开店的宗旨就是要提供好的服务，顾客就是我们的上帝。”看到店里晚上逐渐增多的顾客，冯红艳觉得很高兴。

　　店里的主要负责人有两个，一个是主管，一个就是店长。主管主要负责商品的质量和配送货等，店长主要负责营业员的管理。现在每周三晚上，担任店长的冯红艳都会组织营业员开个碰头会，会议内容主要关于店面销售管理的事情。店里的营业员在二楼的集体宿舍住，食堂也在楼上，这样住宿和吃饭都很方便。

　　郄马店超市主要由栾城县的天阳超市配送中心配送货物，“缺货了，我们打个电话，每周配送中心就给我们按时送货。” 冯红艳说。超市除了经营日常用品外，还在店里对外租赁一些柜台，进行化妆品、饰品的销售，超市在隔壁还开了一家“天阳饭店”。郄马店超市开业后，不仅满足了当地群众的消费需求，而且还吸引周边10余个村的群众前来光顾。

　　栾城县供销社主任白荣业介绍说，该县通过多元化投资来改造基层社，天阳超市郄马店就是对郄马基层社的旧门市店改造后建立的。县社对郄马、孟董庄、陈村、西营4个基层社主要采取合资合作、职工出资、经营者垫资等形式进行改造，共投资545万元，其中吸收外部资金395万元，县供销社投资150万元，建筑面积达5700平方米。郄马店通过该方式建立后，为县基层社改造树立了样板，积累了成功经验。

　　除了以上形式外，还采取了职工出资、社会力量参与、建筑队垫资的方式对马家庄、冶河、窦妪、楼底等8个基层社有开发价值的场地设施进行改造、出租，盘活了闲置资产，扩大了营业面积。两年以来，栾城县共建成日用消费品农家店122家，农资农家店150家，安置劳动力500多人，提升了供销社综合服务功能，净化了农村消费市场，改善了农民购物环境。