本报讯  为切实加强烟草专卖依法行政，促进依法管理、依法治烟，湖南省岳阳市烟草专卖局着眼于“两个维护”，始终注重对全市系统专卖行政执法的监督，坚持文明执法、规范办案，切实提高了烟草专卖行政执法质量。近日，该局顺利通过了湖南省烟草专卖局专卖行政执法工作检查。

　　在专卖执法监督中一是注重构筑高效透明的烟草政务运行体系，全市系统七家单位统一建设了高标准的烟草政务服务中心，实施相对集中的行政许可。“一个窗口”对外，对客户办证、咨询实行首问负责制和提供“一站式”配套服务，有效地提高了行政审批的规范化、程序化和透明度。

　　二是完善了政务公开制度、听证制度和责任追究制度。设置了政务公开栏和宣传橱窗，向社会和广大卷烟零售户及时公布相关法律法规、执法程序、证件办理程序、办事指南和各片区客户经理、市管员名单等，极大方便了群众办事。

　　三是成立了行政效能投诉中心，开通了投诉电话，建立了“局长接待日”制度。邀请零售户代表，不定期召开了行风监督座谈会，听取对烟草部门工作的意见和建议，将经营户反映强烈的问题列入监督检查工作的重点。近年来，局领导先后接待卷烟零售户和消费者300余次1980余人，受理并解决各类问题630余个。

　　四是严格实行了行政执法人员持证上岗制度，推行了“公开承诺制”、“首办负责制”、“限时办结制”、“行政监督制”、“责任追究制”，简化了办事程序，提高了办事效率。同时，通过开展“队伍素质年”、“作风建设年”、“公正执法年”等专项活动，有效提高了专卖执法队伍的整体法律素质和执法水平，树立了烟草执法为民、公正执法、文明执法的良好形象。      （邓芳）