本报讯  11月20日，河南省栾川农信联社城关信用社门前敲锣打鼓，热闹非凡。该县养子沟景区的十余户农户代表把一面绣着“阳光信贷解民忧，致富路上显身手”的锦旗送到了信用社主任手中。

　　“近几年，在咱县旅游业的带动下，看着别人家庭宾馆的生意一天比一天火爆，我们因没钱建急得直冒汗。今年9月份，听旅游公司的人说信用社正在搞阳光信贷，我抱着试试看的态度，没想到一到城关信用社，工作人员像对待亲人一样热情，迅速给我办理了贷款手续，而且从始至终，连根烟都没有抽……”正在走上致富路的栾川县养子沟景区81号家庭宾馆老板韩忠高兴地逢人便说。 

　　今年以来，按照省联社、市农信办的要求，栾川县农村信用联社推行了以“阳光信贷、承诺服务”为主要内容的信贷服务方式改革，要求信贷人员从思想上做到三个转变：一要转变信贷业务私情化，为公正公开化；二要转变工作时间随意化，为值班服务化；三要转变权利至上化，为服务对等化。树立高效率、高质量的办贷理念，极力追求五个“满意”：即客户满意、社会满意、政府满意，上级满意，股东满意。全县设立了14个阳光信贷服务大厅，全部公开了贷款方式、信贷制度、办理流程、信贷员姓名、投诉电话、服务时限等，并聘请一些讲原则、正气足、责任心强的社会离退休老干部，作为“阳光信贷监督员”，实现阳光信贷的社会监督，从而彻底把办贷搬到了“阳光”下，避免了暗箱操作。

　　为助推这一改革的顺利开展，栾川联社还规范了业务流程，做到服务设施规范化、流程操作规范化、信贷管理规范化、服务用语规范化等，要求一线人员诚心待人、优质办公、文明操作。信用户和联保户在授信额度以内的贷款，可凭相关证件在柜台直接办理；超额度贷款或非信用户贷款，实行柜面受理，限时办结，及时反馈。 

　　栾川联社通过阳光信贷服务大厅累计投放贷款8500余万元，有力解决了过去门难进、人难找、脸难看、事难办的现象，进一步融洽了信用社与农民、中小企业、社区居民的关系，受到广大群众的一致好评。（任磊 蔡玉蛟）