年关将至，按照往年的老皇历，大家都开始为元旦春节储备货物，或者接待烟厂的促销员，储存一些促销礼品如台历、打火机什么的，以备促销之用。可是前不久，记者在烟市中发现，有一些烟店不满足，在服务方面进行创新，比如开通送货上门服务，延伸销售线路；或者把烟店开到门市背后，把烟店开成俱乐部，扩大销售范围。对于烟店这种创新的苗头，记者采访了多家烟店。

　　在崇文区、宣武区、西城区、朝阳区和东城区一带，记者对所调查的那些生意比较红火的烟店进行归纳分析。统计后结果发现，有10%的卷烟店生意虽然不错，但完全是依靠店面位置好，有足够多顾客形成的。有35%的店，是因为开的年头长，服务态度好，吸引回头客多。有25%的店依靠多种经营，用其他销售带动卷烟销售，从而获得较好利润。前面提到的70％的烟店，虽然生意好，但是基本上还是走的传统销售方式。剩下的30%的被调查户，却走的是一条创新之路。因为他们的店面位置不是很好，烟店开设时间也不是很长，而且也不属于杂货店。他们有的依靠电话推销，展开上门送货；有的将烟店布置得像一个俱乐部，吸引人气增加销售量。

　　在宣武区的一家中型卷烟店，店主告诉记者说：“我们的客源一直很好，因为我们店处于闹市区，来来往往的人很多，他们都是我们的消费主体。每次我都能让顾客尽兴而归的。可是要说什么送货上门，我还真没想过，也没有人提到过，所以我一直是安于现状，不想那么多了。”

　　朝阳区就有一家卷烟大店店主说：“我们烟店位置好，本来生意就挺红火的，因此不必要增加其他服务方式。”这种意见几乎代表了所有认为毫无必要做送货上门服务的店。

　　当记者在崇文区问一家生意异常好的小烟店，是否有其他服务，是否听说过送货上门？店主赶忙说：“那可没有，我们的店虽然生意不错，但是缺人手啊。平时就我一个人在店里，我还得照看一个还未上学的小孩，一般出不了店门的。其实以前是想过这样的服务，因为那样可以使得大家多买我家的烟，可是如果开了这项服务，还不把我累死啊。”

　　西城区有家中型烟草店开展了送货上门业务。店老板自豪地对记者说：“自从我开了这项业务，几乎每星期电话不断，总有人来我这里预订大量卷烟。我们这里的烟量也大，种类也齐全，不少顾客来我们这里购烟都十分满意，附近的就有人懒得老跑我的店里来，直接打电话就把烟送过去了。他们对我们店的烟特别放心，我们的店信誉度高啊。所以我们的效益一直很好，这项服务也拉近了我们和顾客的距离。” 记者在调查顾客时发现，很多人对俱乐部式的烟店具有新鲜感，表示愿意去看看。开通送货上门方便顾客当然好，但是前提必须保障卷烟质量。记者调查发现，具有创新意识的烟店，虽然没有得到普及，但是却是瓜分市场份额的犀利武器。