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2007年11月7日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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现场调研客户服务


  本报讯   近日,湖南省烟草专卖局局长杨先杰率该局销售处、办公室的负责同志到岳阳市开展工作调研。

  杨先杰一行首先现场考察了电话订货、客户经理等业务流程,在举行的座谈会上,分别听取了岳阳市烟草就全市系统今年来的工作情况以及低档烟市场专题调研的情况汇报,就低档烟市场管理、人力资源改革、绩效考核和薪酬分配、客户经理待遇等方面情况,杨先杰和与会人员进行了深入的座谈讨论。

  杨先杰在充分肯定岳阳改革发展成绩的同时,提出了两点要求:一是要从长计议谋发展。要找准企业的定位,深入研究商业企业的核心竞争力;要真正把零售户当成商业企业的组成部分,不断提高服务的能力和水平,确保为零售户提供优质、快捷服务;二是要以人为本抓创新。要把人事、分配、考核、管理等改革工作配套设计、整体推进,注重人的全面发展;要科学合理搞好财务预算,创新人事分配制度改革,切实提高企业管理水平;要在高起点的基础上认真研究企业的发展空间和后劲,保持规范安全可持续发展。

  图为杨先杰在查看电话访销。(邓芳  文/图)

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