编者按：传统经营网络是供销社最大的资源和财富。湖北省荆门市供销社认真按照全国总社、湖北省社的总体部署和有关要求，积极开展“四项改造”，大力推进“新网工程”，确立了以社属龙头企业为依托，运用现代流通方式，改造、整合、提升、优化以农资、农产品、日用消费品、再生资源和烟花爆竹为主，城乡结合、上下贯通、合纵连横的“新合作”连锁经营网络体系发展思路。在具体工作中市社采取三步并举的发展战略，即培植骨干企业，壮大实力，巩固城市市场；发展连锁经营，向周边县市区拓展；依托基层网络，发展物流配送，向农村市场延伸。通过多年的稳步实施，取得明显成效，特别是市东方百货脱颖而出，年商品销售额在10年时间内从不足2000万元跃升到7亿元，成为全市“新网工程”建设中日用消费品的龙头企业，在荆门掀起了“东方百货现象”，引起了市委、市政府的高度关注。市政府组成联合调研组对“东方百货现象”的产生进行了调研。

　　东方百货是荆门市一家经营服装、家电、超市、百货、家具的大型商贸流通企业。近几年来，中商、雅斯、宜美佳、新一佳、武汉工贸、国美电器、苏宁电器等国内知名商业企业纷纷抢滩荆门市场，竞争异常激烈。面对纷至沓来的“狼群”，作为本土企业的东方百货不仅没有败下阵来，而且在激烈的市场竞争中迅猛发展，嬗变为威猛的“东方雄狮”，被誉为荆门商界的一匹“黑马”。

　　嬗变崛起的东方百货

　　“区域强企”基本形成。十年间，东方百货商品年销售额从不足2000万元，发展到7亿元；上缴税金从不足30万元，到近千万元；职工从不足200人，发展到2300余人。经营网点从一个营业面积不足3000平方米的人民商场发展到拥有大小卖场45家，网点遍及荆门城乡，营业面积逾80000平方米。日用工业品销售、年上缴税金、人平劳资、单位面积创效益、日销售额最高记录及企业发展速度，在荆门商业界连续十年位列第一。 2007年初，《荆门日报》发布全市2006纳税百强排行榜，东方百货位列全市商贸行业首位，比排列第三位的同行纳税绝对额高出一倍，比排列第三位的同行高出两倍。

　　“产业龙头”初步确立。经过十年发展，东方百货的家用电器和高档服装分别占据了荆门70％的市场份额。去年，东方百货以排名15跻身全国开拓农村市场先锋企业行列。占地130亩的大型现代化物流配送中心建成后，东方百货将以燎原之势，对全市和周边地区城乡商业网络实行有效覆盖。东方百货快速发展产生的磁吸效应带动了周边服务业的蓬勃发展。以东方百货为核心的一公里半径内，近5年新增商业零售网点300余家，新增营业面积25万平方米；新增餐饮店100余家；新增宾馆、旅店50余余家；新增影楼8家。以东方百货为龙头的荆门城市核心商业圈已初具规模，正呈辐射态势向周边延伸。

　　“经济社会效应”逐步凸现。十年来，东方百货累计实现商品销售近40亿元，累计上缴税金6500万元。东方百货为社会新增就业岗位2100余个，安置社会再就业人员1500人次，安排供销系统市农贸中心、市工业品公司、市供销学校、市土产公司等困难企业分流职工就业300余人，为荆门社会稳定发挥了积极的作用。

　　战略:追求卓越、争当旗舰

　　“追求卓越，争当旗舰”的发展战略始终贯穿于东方百货发展壮大的三个阶段。东方百货的前身人民商场，是一家年销售额不足2000万元的商业零售企业。1997年9月，新建成的东方百货大厦盛装开业，标志着企业步入规模化经营、规范化管理轨道，为参与大竞争奠定了坚实的基础。2001年中国入世后东方百货迎来了第二个重要的发展阶段。面对国内知名商业企业纷纷抢滩荆门市场，东方百货掀起“练功热”，举起了改革和创新的旗帜。为抢占发展的制高点，东方百货在密切厂商关系上做文章，与各大厂家建立起牢不可破的战略联盟关系，争政策、抢货源、夺市场；在卖场布局上做文章，引进手机、数码等新品类；在提升服务上做文章，导入“阳光服务”新理念；在营销活动上做文章，推出一波波消费者喜爱的酬宾活动，让利销售，回报社会，回馈消费者。东方百货在激烈的争夺战中越战越勇，越战越强，各项经济指标成倍增长。 2005年，国家启动“万村千乡市场工程”，东方百货迎来了第三个重要的发展阶段。他们看到了城市市场的局限和农村市场的广阔，乘社会主义新农村建设之东风，以城带乡，大力发展连锁超市。短短的两年时间，东方连锁超市社区店、直营店、加盟店便在东宝、沙洋、钟祥的城市社区及广大农村安营扎寨。截至去年底已达42个，今年计划发展到60个。

　　东方人从来没有停下过奔跑的脚步。明确了“三步走”战略。第一步抢占城市市场树立企业品牌。这一目标已经实现，目前，最好的品牌，最时新的款式，消费者最欢迎的服装，最先在东方百货上柜，东方百货大厦引导荆门服饰的新潮流；东方百货经营的系列化家电品牌达到2400余个，在全市家电行业独树一帜。“穿在东方”、“购家电在东方”享誉荆门大地。第二步是“以城带乡”反哺农村，发展连锁超市，把货真价实的日用消费品通过连锁配送供应到农村，以连锁经营网络为载体，把农副产品引进超市，进入城镇居民家庭。第三步是加速建立现代企业制度，组建企业集团，谋求上市。

　　策略:学习同行、超越同行

　　东方百货快速发展的十年，正是荆门商业竞争日趋激烈的十年。东方百货适时转变思维方式和经营理念，主动适应市场，树立了科学的发展观和“永远领先一步”的经营理念。他们确定了“视对手为伙伴，站在对手的肩膀上瞭望，学习同行，超越同行，促进行业良性发展”的竞争策略。

　　机制：高效灵活、严格科学

　　为实现科学管理和管理科学，他们提出了“内强素质、外树形象”的目标，不断创新用人机制、分配机制、管理机制。一是坚持能上能下、能进能出的用人机制。近几年，东方百货的干部淘汰率都在10％左右，同时有近30名年轻大学生走上了管理岗位。为保持企业的生机和活力，东方百货改变传统用人观念，疏通员工的进口和出口，建立职工能进能出的用人机制。与此同时，建立员工淘汰制度，近几年来，业务素质差、工作能力弱、不能胜任工作的员工的淘汰率都在8％左右。二是建立酬效挂钩的分配机制。公司打破铁饭碗，变固定级差工资为绩效浮动工资，实行联销计酬、联利计奖、“五率”考核、同幅奖惩的分配形式，极大地调动了员工的积极性。三是实行严格科学的财务管理制度。公司实行统一核算、统一开户、统一调配、统一出纳、分场考核，财务部全权负责资金进出口管理，最大限度地提高企业资金使用效益，降低了企业经营成本。成立了监察领导小组，对公司的经营业务、基建等大额费用实行全过程、全方位审计、检查、监督。四是优质服务制度。公司推出“东方百货什么都有，就是没有后顾之忧”的服务承诺。以现场部为核心，建立“五率”考核指标，逐月检查落实。