做最接地气的电商服务平台

    “供销合作社的发展并不是要追求什么高大上，而是要弘扬实事求是、一心为农的‘扁担精神’，突破传统模式束缚，利用‘互联网+’的发展契机，打造出最接地气、最符合农民消费习惯的以农村电子商务为引擎的为农服务综合平台。”

    口述：湖南省临武县供销合作联社理事会主任  邓真兴

    整理：本报记者  高瑞霞

    我们湖南省社是较早提出打造“网上供销社”的省份之一。近年来，省社大力实施“惠农综合服务体系建设”工程，构建供销合作社县、乡、村完整的现代服务体系。临武县在2014年底与省社直属企业惠民供销签约组建了临武鑫瑞惠民供销有限公司，在乡村全力打造以农村电子商务为引擎的为农服务综合平台。

    以前，供销合作社以流通经营为主。随着互联网的发展，这种传统的经营模式亟需做出改变。当然，供销合作社的发展并不是要追求什么高大上，而是要弘扬实事求是、一心为农的“扁担精神”，突破传统模式束缚，在改革创新中寻求一条真正实在、实际、实用的发展路径。而如何才能找到一条接地气的农村电子商务服务平台，真的是说起来容易，做来难。

    我认为，建设农村电商平台，不是为了搞电子商务而搞电子商务，而是要对接农民需求，建立具有电商服务功能、政府购买服务功能等综合性的社会化服务功能的农村电子商务平台。因此，在建设电子商务服务平台之初，我就要求，电子商务服务平台除了有电商服务功能外，还要做到“工业品下乡、农产品进城”，要有生活缴费、车票预订、医疗挂号、惠农资金定向使用等政府购买服务功能。

    带着这些问题，从2012年开始，我们班子成员先后到了浙江、广东、成都等电子商务发展比较好的省份进行学习，还跟随县里的农业考察团去了台湾考察，积极寻找农村电商服务合作伙伴。在多年探索过程中，我们先后与省内外3家电子商务公司进行洽谈，有两家多次商谈，未能达成协议。未能合作的原因主要是没有我设想中的综合服务等多层次、多样化、个性化的服务功能。目前在农村单纯做电子商务，是难以生存和发展的。一方面，农民的消费习惯一时难以改变；另一方面，农村物流配送是个大问题。经过慎重考虑，2014年12月2日，我们最终选择与省社直属企业鑫瑞惠民供销（湖南）有限责任公司合作，组建了临武鑫瑞惠民供销有限责任公司。公司主要以农村信息化网络、农村移动电子商务、农村物流配送为重点，依托惠民综合服务平台和惠民综合服务中心，践行“带动工业品下乡、促进农产品进城”的战略，建立“生产合作+消费合作+金融合作+信息合作”于一体的综合服务平台。

    公司在省级建立了由省社统一布局的惠民电子商务暨综合服务平台。预留了接口与总社平台的对接，并建立了省社5级联动综合服务体系：在乡级，打造了农村商贸流通综合体为重点的为农综合服务平台。平台集农产品购销、农业生产资料供应、日用消费品供销、再生资源回收等商贸流通服务为一体，融合了农技服务、农机服务、水务服务、畜牧服务、金融服务等各项乡村综合服务。此外，我们还与邮政、申通、圆通速递深度合作，建立了全县物流配送中心。各乡镇集贸市场建立物流配送站、乡村建立物流配送点，使物流配送为农村电子商务实行全天候服务，真正实现服务到村、服务到户。现有30个实体网点，局部实现了货物代收和代发功能。我们还根据农村的实际情况，增加了适合农村配送的交通工具（如面包车、摩托车、小三轮），统一进行物流配送服务，让农民享受到“送货上门”的优质服务；在县级，创新打造了“农贸专业市场”等多个为农服务的综合载体，并注册成立了临武县顺民惠农服务有限公司。以公司为依托，组建了专业合作社联合会和农产品流通协会，从而提升了农民在市场的竞争力。此外，我们还参与新农村建设的再生资源回收网络体系示范点“民生100工程”建设，顺利通过市级验收，为服务“三农”打造了重要载体。

    我们对平台的功能设想的比较完善，也已经开通了一部分职能。为了全面推进农村电子商务综合服务平台的建设与推广，让更多的老百姓知道这个平台，并突出其“方便、快捷、优质、效益”的特点，我们下了很大功夫。今年年初，我们县社全体职工在全县组织开展了“进百村入万户·电商服务惠民生”为主题的系列活动。

    3月，我们进行了大规模的“问需于民”调研。通过村支两委、大学生村官的有效结合，每建一户档案由临武惠民供销支付5元工作经费，来建立万户农民贴心档案。建立农民生产档案，便于为农户提供农业生产全方位的服务；建立农民消费档案，为电子商务业务发展提供大数据；建立农民信用档案，为农民农业生产发展提供融资平台。通过建立大数据，为农村开展电子商务奠定了坚实的基础。4月，针对农民春耕时对农资的需求，我们开展了“放心农资下乡进村保春耕”活动，在5个农村电子商务网点现场示范如何进行网上淘“农资”。农户通过我们平台网购物资，价格比传统市场便宜5%以上。通过网上淘农资，现在汾市镇综合服务中心网点吸引了大量的村民通过电商服务平台进行网上下单订购种子，村民已经逐渐形成了在网上购物的习惯。这一点，对于我们在农村搞电子商务是非常难得的。5月，根据村民对饮水的需求，我们又开展了“进村入户举行惠民饮水工程”活动。在给农户家中安装净水器时，我们借机亲自教农户操作电子商务平台的购物、支付流程。现在，农民登陆惠民供销电子平台，选择自己所需物质后，我们就会在第一时间把货物配送至村，切实让农户体验到惠民供销电子商务平台线上下单、线下取货的便捷与实惠。

    通过这些活动，我们的农村电商服务平台达到了家喻户晓的效果，各地纷纷要求增设电商服务网点。按照现在的发展情况，估计到年底，我们村级电商综合服务网点可由年初的5个拓展到100个。

    目前，平台开展业务有农资业务、种子业务、彩票业务、代收代发、政府购买服务等。 接下来，我们会进一步完善平台的功能。我们还是会坚持从服务农户出发，从打造最接地气电商服务平台出发，重构“互联网+”农村电商生态圈，完善新型农村电子商务体系，进一步夯实为农服务基础。