茶业电商：细节决定成败

    我们发现，“电商企业品牌化，品牌企业电商化”成为一种流行，而茶叶也当然不会错过电商这款蛋糕。“如果用24小时来做比喻，那么现在发展茶叶电子商务还只是早上5点，潜力很大。”有一位专家这样断言。电商市场的重要性毋庸置疑，许多茶企前赴后继足以说明问题，但经营状况却参差不齐，有的日成交量可在数百单以上，有的却成交寥寥，一番折腾后已经退出和正在转让的茶叶网店随时可见，为什么同样的平台会冰火两重天呢？

    笔者认为，茶业电商应记住“细节决定成败”。

    茶叶公司网站的败笔之处还有内容上的吹嘘浮夸，通常茶叶公司网站不仅有公司简介这样的内容，还有很多“公司新闻”方面的资讯内容。无论是公司简介还是公司新闻，这些内容都浮夸地展示公司的“伟大”形象。

    由于网络透明度高的特点，网民如果对某个公司感兴趣了，不仅在公司网站里了解这个公司，还会在网络上搜索有关这个公司的内容，特别是第三方对公司的评价，包括官方的认可和媒体的关注以及评价等。许多茶叶公司就是在公司网站之外经不起网民的搜索验证，吹嘘浮夸的网站内容往往给网民留下不好的印象。这类网站看似内容丰富了，实际上只会给企业带来负面影响。

    举例来说，一个茶叶网店的某个产品，可能是商家认为很特别的产品，给这个产品拍了足有20张照片，每一张都挂在宝贝描述下面，鼠标滚动半天还在浏览产品照片，都差点忘了是在茶叶网店里，因为这个产品图片过多冲淡了网民的购买意念，网民看了很多照片后也不清楚这个茶叶好在哪里？如果真想下单又得花时间退回，店家没有给网民创造顺利下单的便利条件，怎么能让网民乐于下单呢？

    在网络上卖茶不同于在实体店卖茶，会面临着重重困难，尤其是国内电子商务市场处于拼价格的初级阶段，因此，茶行业电子商务的发展成熟还有相当一段路要走。茶叶电商在建立公司网站或网店时，必须考虑网民浏览的便捷流畅，还要考虑到瞬间让网民看懂网店产品的特征，瞬间让网民对店铺产品产生兴趣，同时做到下单的便利，这些细节其实也就是很多人常唠叨的“转化率”问题，把细节做好了，网店的生意自然就做起来了。