“家电下乡”尚存问题亟待破解

　　实施家电下乡，是一项让农民得实惠、政府得民心、企业得发展的民生工程。但此项惠农政策自2009年实施以来，尚存诸多问题亟待解决。

　　一是补贴程序繁琐。农民申报补贴要备齐户口本、身份证、涉农补贴存折、销售发票、补贴类家电产品标识卡，到乡镇财政部门申报，少一份凭证或输错一个字，都无法办理补贴手续。部分农民反映，在购买家电下乡产品时，有时因销售商没有销货发票，只好下次再来开具。由于农村地域广阔，许多农户的居住地距乡镇财政所较远，如果忘记携带其中的证件之一，就会因手续不全，多跑一趟路，由此往返所需车费和误工费能否抵得上补贴款，还是个未知数，有的农户遂取消了购买“家电下乡”产品的计划。

　　二是补贴范围不宽。2009年家电下乡补贴范围仅限于农民，从2010年1月1日起，把国有农场、林场职工纳入家电下乡政策实施范围，但未将城镇低保对象纳入补贴范围。据了解，目前城镇中无劳动能力、无法定赡养人、下岗未就业及长期失业人员等低保对象，其生活水准及商品购买力甚至低于普通农民，消费水平亟待提高，却不能享受“家电下乡”补贴政策。

　　三是管理存在漏洞。部分非农业户口的居民，借用农村户籍亲朋好友的有效证件，购买家电下乡产品后要求申领补贴，财政部门往往真假难辨。

　　四是信息录入滞后。少数销售商对农民购买的家电下乡产品，未能及时上网录入，导致一些农民到财政所办理补贴手续时，通过家电下乡补贴管理系统查不到销售记录，难于办理补贴手续，农民对此颇有微词。

　　五是系统有待升级。家电下乡补贴系统运行速度较慢，上网高峰期甚至无法登录，影响兑付进度。补贴备案时，标识卡号和编号位数较长，字体偏小，容易出错。操作人员在补贴备案核查时，因产品销售信息不全，误点退回处理后，无法再对该笔业务进行重新操作；销售网点在录入资料时，若误点“产品退回”，致使该标识卡无法使用，难以办理兑付手续。

　　六是产品维修较难。售后服务是当前家电下乡较为薄弱的环节。目前家电维修服务网点大多设在县级以上城市，乡镇售后服务网点少、技术力量薄弱，检测设备不全，维修配件匮乏，加之农村地域广阔，农户居住分散，农民购买家电下乡产品若出现故障，只能选择到县城维修，不仅费时费力，而且维修成本较高，影响了农民购买家电下乡产品的积极性。

　　基于家电下乡工作存在的上述问题，相关部门应进一步完善措施，推进家电下乡工作又好又快开展。

（责任编辑：张晓远）