西门子为冰箱门道歉

　　 强大的舆论压力之下，西门子家用电器中国公司总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克近日终于公开向消费者致歉，并承诺将为冰箱门有问题的消费者提供免费上门检测服务，并在条件允许的情况下安装闭门器。

　　不过，罗兰·盖尔克仍然强调，只有极少数量的西门子冰箱出现这样的情况，“整体来说，西门子冰箱并没有质量问题”。他表示将通过“三步走”的方案解决质量问题。首先，西门子将专门开通微博客户服务平台，用于解决用户的网络投诉和维修申请；其次，西门子将为每位遇到冰箱门关闭问题的消费者提供免费上门检测服务；第三，如果消费者觉得冰箱门不能轻松关上，在条件允许情况下，西门子免费为冰箱装一个闭门器。

　　家电分析师刘步尘指出，相比之前西门子一直强调冰箱门关不上是消费者的心理问题和在使用过程中产生的问题，此次的回复还算有点实际意义。  (孙聪颖)