企业蜕变 老板第一

 现在连锁企业缺人，不但缺人才，连人手、甚至人员都缺，怎么办？还是要看看这个企业有没有人杰。

　　这个人杰，往往就是企业的当家人。我们看了很多企业，发现往往阻碍企业发展的不是别人，就是这个当家人。

　　老板是人杰吗？

　　在与一些企业经营者交流过程中，笔者发现有一部分老板还保持着当年创业初期的精神，勤勤恳恳。但也接触过这么几种企业的当家人：

　　第一种：不会授权，事必躬亲。

　　企业是自己创立的，是自己生的孩子，自己的孩子怎么关心都不为过。事必躬亲，除了自己，对谁都是不放心，总是觉得没有自己做得到位。组织架构不是没有，规章制度不是没有，但是自己定制度，自己破坏制度，搞得上上下下都不知道权力责任，干脆，多一事不如少一事，企业越来越没有活力，老板越来越累，也限制了企业的规模和发展。

　　第二种：勤学好问，走火入魔。

　　这种当家人一般比较谦虚，因为自己学历低些，所以总想多学点东西。好在中国现在是一个管理大师横行的时代，各种管理培训班层出不穷。有人学来学去，把自己学糊涂了。觉得每个大师都讲得对，但是用到自己的企业，就是不对劲。不是人家忽悠你，而是你自己忽悠了自己。

　　授权与流程制度

　　如果授权，就必须想到不好的结果，为了防止不好的结果发生，就要预先制定流程制度，要有执行、检查、反馈。流程制度都做好了，就可以授权。但是如果有制度，有授权，自己又去越级管理，朝令夕改，破坏制度和授权，我们就要告诫这样的企业家，你在和自己为敌，在和自己的事业为敌，你必须选择从自己的身上跨过去，否则自己和企业就不能突破瓶颈，获得新生。

　　很多企业老板都喜欢谈企业文化建设，但是企业文化是从哪里来？就是从你企业自身来的，而不是复制来的。

　　流程制度也是一样的。不同企业的外部环境、发展历程、设施设备、人员素质不同，那么流程制度也会不同，不能简单克隆，只有从自身的实际和需求出发的，提炼出来的流程，才是能够在这个企业中真正得到贯彻执行的，否则就是制定出很完善的流程，也推行不下去。

　　改变是必须的

　　在进行改造过程中，往往除了老板，所有人都在不自觉地抗拒改变，尤其是一般的管理人员和员工。改变的目的是企业更好发展，更好回报员工，但首先带来的是员工习惯的改变、工作量的增加，这可不是员工和一般管理者喜欢看到的事。

　　比如A企业，员工有令不止的不良现象非常严重。通过深入谈话了解到，员工和管理人员情绪很大，普遍反映：劳动强度高、没有休假、工资低、得不到尊重。

　　在对当地市场做了福利薪酬调查后发现，A企业确实存在这样的情况。但是另一方面，企业老板想给员工更多薪酬回报和空间，但是不知道怎么样给，对于调资是一直在运筹中，但一直怕方案不对头，出现副作用。

　　关于员工工作时间过长的问题，首先是管理习惯问题。管理者要自律，要尊重下属，比如下午四点以后不能下达当日工作指令。

　　现在的企业家不是不舍得给予，往往是不知道该如何给予，奖励制度和惩罚制度定得不合理。很多员工福利，企业不是没有，而是不均衡或者不公开，没有形成制度，甚至员工根本不知道这些福利，企业白花了很多冤枉钱。

　　正视人员素质

　　三四级市场的零售企业的人员素质问题，是客观存在的，甚至有个别人，颇有点顽冥不化的倾向。对于这些人怎么办？换掉？不行！第一，基本素质就是这样，换掉一个，再来一个也好不到哪里去；第二，对于民营企业来讲，信任成本是非常高的，新人能力高低不论，信任首先是个漫长的过程。

　　曾经有个店长，脑子倒是不笨，但是有两大特点，一是犟，二是懒，不接受新东西，顶得很厉害。企业领导苦口婆心，身先示范，不抛弃，不放弃，整整多半年，中间历经无数反弹，这个店长总算有了改变，后来店铺业绩也大幅度上升，月月拿奖金，能力也有了很大的提升。

 （张青山）